Menù
Σχετικά με το κατάστημα
- Σχετικά με μας
- Στοιχεία της εταιρείας
- Κανονισμός του καταστήματος
- Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Βοήθεια
- Κέντρο βοήθειας
- Χρόνος και μέθοδοι παράδοσης
- Μέθοδοι πληρωμής
- Επιστροφές
- Εγγύηση
- Περιποίηση παπουτσιών
- Πίνακας μεγεθών
Χρήσιμοι σύνδεσμοι
ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ MODIVO.GR
I. ΠΡΟΚΑΤΑΡΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
Καλώς ορίσατε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα MODIVO! Θέλουμε να γνωρίζετε πλήρως τους κανόνες χρήσης της πλατφόρμας μας, γι' αυτό σας παρέχουμε ορισμένες σημαντικές πληροφορίες στον ακόλουθο Κανονισμό του Ηλεκτρονικού Καταστήματος www.modivo.gr.
1. Ο Κανονισμός καθορίζει όλα τα σημαντικά ζητήματα που αφορούν τη χρήση της πλατφόρμας μας. Είναι το έγγραφο που διέπει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, τα δικά μας και των Συνεργατών μας.
2. Ο ιδιοκτήτης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος είναι η εταιρεία MODIVO S.A. με έδρα τη Zielona Góra, Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, τα αρχεία της οποίας τηρούνται από το Επαρχιακό Δικαστήριο στη Zielona Góra VIII Οικονομικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου, με αριθμό KRS 0000541722, NIP 929-13-53-356, REGON 970569861, BDO 000031285 με μετοχικό κεφάλαιο: 2.008.001,00 PLN πλήρως καταβεβλημένο - διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@modivo.gr, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας: (+30) 2311 320 119 (χρέωση όπως για κανονική κλήση - σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε φορέα εκμετάλλευσης).
3. Όλες οι ανακοινώσεις, οι διαφημίσεις και οι τιμοκατάλογοι σχετικά με τα Προϊόντα που παρουσιάζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα αποτελούν πρόσκληση για τη σύναψη σύμβασης σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα, και δεν αποτελούν πρόταση για σύμβαση.
4. Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι, χρησιμοποιώντας το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, αναλαμβάνετε την υποχρέωση να διαβάσετε προσεκτικά τον Κανονισμό μας και να τον τηρείτε. Αυτό θα σας επιτρέψει να απολαύσετε πλήρως την εμπειρία των αγορών σας μαζί μας.
II. ΟΡΙΣΜΟΙ
Ακολουθούν ορισμοί που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε ορισμένους όρους που χρησιμοποιούνται στο περιεχόμενο του Κανονισμού
α) Εφαρμογή – το λογισμικό (εφαρμογή για κινητά) που παρέχεται από τη MODIVO, το οποίο προορίζεται για εγκατάσταση σε κινητή συσκευή που ανήκει στον Πελάτη και επιτρέπει, ιδίως, τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος χωρίς την ανάγκη εκκίνησης ενός προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο.
β) ΓΕΠ – το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών της MODIVO, το οποίο μπορεί να σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των Προϊόντων, του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και τις τρέχουσες προσφορές. Το ΓΕΠ παρέχει πληροφορίες κατά τις ώρες και μέσω των διαύλων επικοινωνίας που αναφέρονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα στην καρτέλα «Βοήθεια» ή «Κέντρο βοήθειας». Κόστος κλήσης στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών (χρέωση όπως για μια τυπική κλήση - σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε φορέα εκμετάλλευσης).
γ) Τιμή – το ποσό της ακαθάριστης αμοιβής που καθορίζεται σε πολωνικό ζλότeι ή ΕΥΡΩ (συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ )) κατ’ επιλογή του πελάτη, που καταβάλλεται σε εμάς ή στον Συνεργάτη μας (ανάλογα με το ποιος είναι συμβαλλόμενο μέρος στη Σύμβαση Πώλησης) για τη μεταβίβαση της κυριότητας του Προϊόντος σε εσάς σύμφωνα με τη Σύμβαση Πώλησης. Η Τιμή δεν περιλαμβάνει τα έξοδα παράδοσης, εκτός εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις της Προσφοράς ορίζουν διαφορετικά.
δ) DSA – Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 19ης Οκτωβρίου 2022, για την ψηφιακή ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της οδηγίας 2000/31/ΕΚ (Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες) στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, Περιεχομένου που απαγορεύεται από το νόμο, ιδίως Περιεχομένου που παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων ή το δικαίωμα της προσωπικότητάς τους.
ε) Πελάτης –είστε εσείς, δηλαδή ο χρήστης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
στ) Επιχειρηματικός Πελάτης – είστε επίσης εσείς, αλλά υπό την προϋπόθεση ότι χρησιμοποιείτε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ως έμποροςκατά την έννοια του άρθρου 1 του Εμπορικού Νόμου (ΕμπΝ), εξαιρουμένου όμως του επιχειρηματία που είναι φυσικό πρόσωπο και ο οποίος συνάπτει σύμβαση που σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο της σύμβασης αυτής προκύπτει σαφώς ότι δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα γι' αυτόν.
ζ) Αστικός Κώδικας – Προεδρικό Διάταγμα 456/1984 όπως ισχύει
η) Λογαριασμός – υπηρεσία που παρέχεται ηλεκτρονικά στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και επιτρέπει την πρόσβαση σε πρόσθετες λειτουργίες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Κάθε Λογαριασμός χαρακτηρίζεται με ατομικό όνομα χρήστη και προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης.
θ) Καλάθι – μια υπηρεσία που παρέχεται ηλεκτρονικά εντός του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, η οποία επιτρέπει την υποβολή μιας Παραγγελίας και τη χρήση των σχετικών λειτουργιών.
ι) MODIVO –δηλαδή εμείς, η εταιρεία MODIVO S.A. με έδρα τη Zielona Góra, Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, τα αρχεία της οποίας τηρούνται από το Επαρχιακό Δικαστήριο στη Zielona Góra VIII Οικονομικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου, με αριθμό KRS 0000541722, NIP 929-13-53-356, REGON 970569861, BDO 000031285 με μετοχικό κεφάλαιο: 2.008.001,00 PLN πλήρως καταβεβλημένο - διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@modivo.gr. αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας: (+30) 2311 320 119 (χρέωση όπως για κανονική κλήση - σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε φορέα εκμετάλλευσης).
ια) Συνεργάτης –έμπορος κατά την έννοια του άρθρου 1 του Εμπορικού Νόμου (ΕμπΝ), ο οποίος, στο πλαίσιο της επιχείρησής του, ασχολείται με τις λιανικές πωλήσεις Προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
ιβ) Προϊόν – ένα αντικείμενο που διατίθεται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μαζί με τα εξαρτήματά του, επισημαίνεται με τιμή και αποτελεί αντικείμενο Σύμβασης Πώλησης.
ιγ) Προσφορές – ειδικοί όροι πώλησης ή παροχής υπηρεσιών, οι οποίοι έχουν ρυθμιστεί ή διατυπωθεί χωριστά και είναι διαθέσιμοι μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (π.χ. μείωση της τιμής ή των εξόδων αποστολής).
ιδ) Κανονισμός – ο παρών κανονισμός
ιε) Ηλεκτρονικό Κατάστημα – η ηλεκτρονική πλατφόρμα που διαχειριζόμαστε, διαθέσιμη στη διεύθυνση www.modivo.gr και στην Εφαρμογή, μέσω της οποίας παρέχουμε ηλεκτρονικές υπηρεσίες κατά την έννοια του Προεδρικού Διατάγματος 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο Μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σας δίνουμε τη δυνατότητα να συνάπτετε ιδίως Συμβάσεις Πώλησης και να χρησιμοποιείτε άλλες σχετικές λειτουργίες.
ιστ) Πωλητής – είμαστε εμείς, δηλαδή η MODIVO ή ο Συνεργάτης μας, ανάλογα με το ποιος είναι συμβαλλόμενο μέρος στη Σύμβαση Πώλησης που συνάπτεται μαζί σας.
ιζ) Περιεχόμενο – κείμενα, γραφικά ή πολυμέσα (π.χ. πληροφορίες σχετικά με τα Προϊόντα, εικόνες των Προϊόντων, διαφημιστικά βίντεο, περιγραφές, σχόλια), συμπεριλαμβανομένων των έργων κατά την έννοια του νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων και των εικόνων φυσικών προσώπων, τα οποία είναι διαθέσιμα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
ιη) Σύμβαση Πώλησης – σύμβαση πώλησης κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα που συνάπτεται εξ αποστάσεως μεταξύ εσάς και του Πωλητή, το περιεχόμενο της οποίας αποτελείται από την Παραγγελία και τον Κανονισμό και στην οποία εφαρμόζονται αναλόγως η Πολιτική Απορρήτου και οι πρόσθετες επίσημες συγκαταθέσεις που εκφράσατε.
θ)Νόμος για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών – Νόμος 2251/1994 όπως ισχύει - για την προστασία του καταναλωτή.
κ) Παραγγελία – μια πρόταση που υποβάλλεται από εσάς στον Πωλητή, η οποία αποτελεί δήλωση της βούλησής σας να συνάψετε μια Σύμβαση Πώλησης. Η παραγγελία πρέπει να προσδιορίζει τουλάχιστον ένα προϊόν στο οποίο αναφέρεται η σύμβαση και άλλα απαραίτητα στοιχεία που υποδεικνύονται στο στάδιο της υποβολής της. Να θυμάστε ότι μόνο με την επιβεβαίωση της εκπλήρωσης της Παραγγελίας από τον Πωλητή σε σχέση με ένα συγκεκριμένο Προϊόν συντελείται η σύναψη της Σύμβασης Πώλησης για το εν λόγω Προϊόν.
Σημειώστε ότι στον Κανονισμό χρησιμοποιούμε φράσεις όπως «εσείς» και «εμείς». Εάν γράφουμε «εσείς» (εσάς, σας, δικό σας κ.λπ.), εννοούμε τον Πελάτη, δηλαδή τον χρήστη του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Όταν χρησιμοποιούμε τη φράση «εμείς» (εμάς, μας, δικό μας, κ.λπ.), εννοούμε τη MODIVO.
III. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΙΑ ΚΙΝΗΤΑ
Γενικές πληροφορίες:
1. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα υπό την προϋπόθεση ότι είστε φυσικό πρόσωπο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα ή νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα χωρίς νομική προσωπικότητα, αλλά ικανή, ιδίω ονόματι, να αποκτά δικαιώματα και να αναλαμβάνει δεσμεύσεις. Εάν έχετε μόνο περιορισμένη δικαιοπρακτική ικανότητα, προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, θα πρέπει να λάβετε νομότυπη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου σας για τη σύναψη Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών και Σύμβασης Πώλησης και να προσκομίσετε τη συγκατάθεση αυτή σε εμάς, εάν σας ζητηθεί. Οι Συμβάσεις Πώλησης που συνάπτονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος έχουν τη φύση συμβάσεων που συνήθως συνάπτονται για μικρά καθημερινά θέματα.
2. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μέσω του δικτυακού τόπου ή μέσω της Εφαρμογής. Για να χρησιμοποιήσετε πλήρως το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, πρέπει να πληροίτε ορισμένες τεχνικές προϋποθέσεις, τις οποίες σας παραθέτουμε παρακάτω στον πίνακα και στην παράγραφο 3:
Για τον ιστότοπο |
Για Εφαρμογή |
Υπολογιστής, φορητός υπολογιστής ή άλλη συσκευή πολυμέσων με πρόσβαση στο Διαδίκτυο· πρόσβαση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου· (πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο): Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, Safari έκδοσης των τελευταίων 24 μηνών· συνιστώμενη ελάχιστη ανάλυση οθόνης: 1024x768- ενεργοποίηση των cookies και της Javascript στο πρόγραμμα περιήγησής σας. |
Κινητή συσκευή με ενεργή πρόσβαση στο Διαδίκτυο και εγκατεστημένο σύστημα Android, ενημερωμένο σε έκδοση όχι παλαιότερη των τελευταίων 2 ετών και διαθέσιμες υπηρεσίες Google ή σύστημα iOS, ενημερωμένο σε έκδοση όχι παλαιότερη των τελευταίων 2 ετών. Για ορισμένες λειτουργίες, κινητή συσκευή με κάμερα και υπηρεσία γεωγραφικού εντοπισμού (GPS). Η εφαρμογή θα πρέπει να είναι ενημερωμένη στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση. |
3. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά, δηλαδή να συνάψετε μια Σύμβαση Πώλησης, πρέπει να έχετε μια ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα πληκτρολόγιο ή άλλη συσκευή που να σας επιτρέπει να συμπληρώσετε σωστά τα ηλεκτρονικά έντυπα.
4. Μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σας παρέχουμε υπηρεσίες με ηλεκτρονικά μέσα κατά την έννοια τουΠροεδρικού Διατάγματος 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο . Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν ιδίως τη χρήση του Λογαριασμού και των λειτουργιών του, τη διαχείριση των συγκαταθέσεων για επικοινωνία μάρκετινγκ, την υποβολή Παραγγελιών και τη σύναψη Συμβάσεων Πώλησης, τη χρήση του Καλαθιού, την πρόσβαση στο Περιεχόμενο, τη λήψη εμπορικών πληροφοριών. Εάν χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή, το πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών περιλαμβάνει επίσης: φιλτράρισμα των παρουσιαζόμενων Προϊόντων ή Προσφορών, π.χ. στο επιλεγμένο από εσάς μέγεθος (π.χ. μέγεθος παπουτσιών) ή κατηγορία (π.χ. ανδρικά/γυναικεία/παιδικά Προϊόντα)· παρουσίαση τρεχουσών ειδοποιήσεων απευθείας στην οθόνη της κινητής συσκευής σας (ειδοποίηση «push») και διαχείρισή τους· δημιουργία λίστας αγαπημένων Προϊόντων.
5. Με τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος αναλαμβάνετε την υποχρέωση:
α) να παρέχετε όλα τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την εν λόγω υπηρεσία, τα οποία είναι αληθή και ενημερωμένα·
β) να επικαιροποιείτε αμέσως όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων, που παρέχονται σε σχέση με τη σύναψη σύμβασης παροχής υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα ή Σύμβασης Πώλησης·
γ) να μην παρεμποδίζετε τη λειτουργία της MODIVO, του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή της Εφαρμογής (η παρεμπόδιση της λειτουργίας μπορεί να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την υποβολή Παραγγελιών με τρόπο που δικαιολογεί την υποψία χρήσης εργαλείων που αυτοματοποιούν τη διαδικασία υποβολής Παραγγελιών, ιδίως bots, ή τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών και λειτουργιών που διατίθενται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με τρόπο που υποδηλώνει πρόθεση παραβίασης των διατάξεων του παρόντος Κανονισμού ή της γενικά ισχύουσας νομοθεσίας)·
δ) να ενεργείτε κατά τρόπο συμβατό με τις διατάξεις του νόμου, τις διατάξεις του Κανονισμού, καθώς και με τα αποδεκτά ήθη και έθιμα σε συγκεκριμένο πεδίο εφαρμογής και τις αρχές της κοινωνικής συνύπαρξης·
ε) να πληρώνετε εγκαίρως το Προϊόν και να παραλαμβάνετε εγκαίρως το Προϊόν που αγοράσατε μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος·
στ) να μην παρέχετε, μεταδίδετε ή δημοσιεύετε παράνομο περιεχόμενο κατά την έννοια του DSA.
Εφαρμογή
6. Σας δίνουμε επίσης τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μέσω της δωρεάν Εφαρμογής «MODIVO» για κινητές συσκευές.
7. Να κατεβάζετε εφαρμογές μόνο από τα επίσημα καταστήματα:
α) Apple App Store – για κινητές συσκευές με λειτουργικό σύστημα iOS·
β) Google Play/Store Play - για κινητές συσκευές με λειτουργικό σύστημα Android.
8. Επισημαίνεται ότι η χρήση της Εφαρμογής που έχει ληφθεί από πηγή άλλη από το επίσημο κατάστημα ενέχει τον κίνδυνο να διακυβευτεί η ακεραιότητα της Εφαρμογής και να συνδεθεί με κακόβουλο λογισμικό, το οποίο αποτελεί κίνδυνο για την ασφάλεια της κινητής συσκευής σας και των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σε αυτήν
9. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή θα πρέπει:
α) να κατεβάσετε την Εφαρμογή όπως περιγράφεται παραπάνω·
β) να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τον παρόντα Κανονισμό και τις πληροφορίες σχετικά με την Εφαρμογή που διατίθενται στα καταστήματα που αναφέρονται στην παράγραφο 7 ανωτέρω, και
γ) να εγκαταστήσετε την Εφαρμογή στην κινητή συσκευή σας ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται μόλις ξεκινήσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.
10. Εάν θέλετε να κάνετε μια παραγγελία μέσω της Εφαρμογής, πρέπει να έχετε ενεργό Λογαριασμό.
11. Η Εφαρμογή χρησιμοποιεί τεχνολογίες αποθήκευσης δεδομένων (πρόσβαση στη μνήμη της συσκευής) για να επιτρέπει τη λειτουργία εκτός σύνδεσης, να επιταχύνει τη φόρτωση δεδομένων, τις αναφορές σφαλμάτων και να θυμάται τις προτιμήσεις του χρήστη. Η πρόσβαση στη μνήμη της κινητής συσκευής είναι απαραίτητη για τη λειτουργικότητα της Εφαρμογής. Τα αναγνωριστικά χρήστη και συσκευής, καθώς και τα αναγνωριστικά συνεδρίας, για παράδειγμα, χρησιμοποιούνται για σκοπούς μάρκετινγκ καθώς και για τεχνικούς σκοπούς και αποθηκεύονται μέχρι την απεγκατάσταση της Εφαρμογής. Ορισμένα από αυτά μπορούν να επαναρυθμιστούν κατά την αλλαγή της αγοράς στην Εφαρμογή.
12. Εάν θέλετε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πλήρεις δυνατότητες της Εφαρμογής, θα πρέπει να συναινέσετε οικειοθελώς στην πρόσβαση της Εφαρμογής στις λειτουργίες της κινητής συσκευής σας που ζητά η Εφαρμογή.
13. Η Εφαρμογή σας επιτρέπει να λαμβάνετε ειδοποιήσεις «push» για νέα προϊόντα και προσφορές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Εάν θέλετε να λαμβάνετε αυτές τις ειδοποιήσεις, τότε θα πρέπει, στο πλαίσιο των επιλογών στην Εφαρμογή, να δώσετε τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη ειδοποιήσεων «push» ή να μας παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις αγορών σας.
14. Σημειώστε ότι μπορείτε να αποσύρετε τις συγκαταθέσεις που έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή.
Λογαριασμός
15. Στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μπορείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας ατομικό Λογαριασμό. Ο Λογαριασμός είναι μια υπηρεσία που θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ακόμη πιο εύκολα, αποθηκεύοντας τα στοιχεία διεύθυνσής σας, τα οποία είναι απαραίτητα για τη γρήγορη αποστολή των παραγγελθέντων Προϊόντων. Επιπλέον, ο Λογαριασμός σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας, να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας και σε άλλες λειτουργίες που προσφέρονται στο Λογαριασμό.
16. Για να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής Λογαριασμού, στη συνέχεια να αποδεχτείτε τον Κανονισμό και να κάνετε κλικ στο κουμπί «Δημιουργία Λογαριασμού». Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα στη διεύθυνση email που δηλώσατε στη φόρμα εγγραφής, στο οποίο θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την εγγραφή του Λογαριασμού σας και θα σας υποδείξουμε τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε.
17. Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής του Λογαριασμού, θα λάβετε ένα μήνυμα που θα επιβεβαιώνει τη δημιουργία του Λογαριασμού σας στη διεύθυνση email που δηλώσατε στη φόρμα εγγραφής. Από εκείνη τη στιγμή τίθεται σε ισχύ σύμβαση για την ηλεκτρονική παροχή υπηρεσιών σχετικά με την υπηρεσία του Λογαριασμού μεταξύ εσάς και εμάς. Η σύμβαση αυτή συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα και μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με τις δυνατότητες καταγγελίας της στο τμήμα του Κανονισμού που αφορά την καταγγελία της σύμβασης παροχής υπηρεσιών.
Υποβολή παραπόνων σχετικά με τις υπηρεσίες
18. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, εκτός από τα παράπονα για ελαττώματα του Προϊόντος, τα οποία περιγράφονται στο κεφάλαιο VIII, έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε παράπονα σχετικά με τις δραστηριότητές μας και τις υπηρεσίες που παρέχουμε ηλεκτρονικά. Σας συνιστούμε να υποβάλλετε αυτά τα παράπονα:
α) ηλεκτρονικά μέσω email στη διεύθυνση: info@modivo.gr·,
β) γραπτώς στη διεύθυνση: Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, Πολωνία
19. Στο παράπονό σας, παρακαλούμε να αναφέρετε ιδίως τις πληροφορίες και τις περιστάσεις που αφορούν το αντικείμενο του παραπόνου, ιδίως το είδος και την ημερομηνία εμφάνισης του ελαττώματος· (2) τις απαιτήσεις σας και (3) τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης email σας. Αυτό θα μας διευκολύνει την όλη διαδικασία διαχείρισης του παραπόνου και, ως εκ τούτου, θα διεκπεραιώσουμε το παράπονό σας πιο γρήγορα.
20. Θα απαντήσουμε στο παράπονό σας στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ξεχωριστά μαζί μας για άλλη μορφή επικοινωνίας.
21. Θα λάβετε απάντηση στο παράπονό σας το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του.
Καταγγελία της Σύμβασης παροχής υπηρεσιών
22. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών που έχετε συνάψει μαζί μας χωρίς να αιτιολογήσετε την υπαναχώρησή σας. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να υποβάλετε την κατάλληλη δήλωση σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.
23. Θα πρέπει να μας αποστείλετε τη δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Παρέχουμε υπόδειγμα δήλωσης στο παράρτημα του Κανονισμού. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί.
24. Ανεξάρτητα από το δικαίωμα που αναφέρεται στην παράγραφο 22, μπορείτε, ανά πάσα στιγμή και χωρίς να αναφέρετε λόγο, να καταγγείλετε τη σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών που έχετε συνάψει μαζί μας με προειδοποίηση 14 ημερών. Προς τούτο, στείλτε μας δήλωση καταγγελίας της παρούσας σύμβασης.
25. Σας συνιστούμε να αποστείλετε τις δηλώσεις που αναφέρονται στις παραγράφους 23 και 24 μέσω email στη διεύθυνση: info@epapoutsia.gr ή γραπτώς στη διεύθυνση: Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, Πολωνία.
26. Έχουμε και εμείς το δικαίωμα να καταγγείλουμε τη σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μαζί σας ανά πάσα στιγμή και με προειδοποίηση ενός μηνός, αλλά μόνο σε περίπτωση που συντρέχουν σημαντικοί λόγοι, όπως:
α) αλλαγή της νομοθεσίας ή της ερμηνείας που επηρεάζει σημαντικά την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών·
β) παύση των ενεργών εμπορικών δραστηριοτήτων και υπηρεσιών της MODIVO·
γ) αλλαγή στην παροχή υπηρεσιών που οφείλεται αποκλειστικά σε τεχνικούς ή τεχνολογικούς λόγους·
γ) αλλαγή του πεδίου παροχής των υπηρεσιών στις οποίες εφαρμόζονται οι διατάξεις του Κανονισμού, μέσω της εισαγωγής νέων, της τροποποίησης ή της απόσυρσης από τη MODIVO υφιστάμενων λειτουργιών ή υπηρεσιών που καλύπτονται από τον Κανονισμό·
δ) έλλειψη της δραστηριότητάς σας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και των συνδέσεων στον Λογαριασμό σας για ελάχιστη περίοδο 3 ετών, η οποία υπαγορεύεται από τη μέριμνα για την ορθή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
27. Επισημαίνεται ότι τόσο εσείς όσο και εμείς έχουμε το δικαίωμα να καταγγείλουμε με άμεση ισχύ τη μεταξύ μας σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε περίπτωση που το άλλο μέρος παραβιάζει κατάφωρα τις διατάξεις του Κανονισμού σε σχέση με τη χρήση της υπηρεσίας. Εάν είστε καταναλωτής, θα σας ζητήσουμε εκ των προτέρων να σταματήσετε τις παραβιάσεις εντός 3 ημερών από την παράδοση της πρόσκλησης. Μόνο η μη συμμόρφωση με την εν λόγω πρόσκληση θα έχει ως αποτέλεσμα την καταγγελία της σύμβασης.
28. Σε περίπτωση που αντιληφθούμε ότι οι ενέργειές σας παραβιάζουν κατάφωρα τον Κανονισμό μας, μπορούμε επίσης να λάβουμε μέτρα προστασίας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος από την πρόκληση ζημιών και την παραβίαση των δικαιωμάτων άλλων Πελατών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την άρνηση της πρόσβασής σας σε ορισμένες λειτουργίες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, όπως η δημιουργία Λογαριασμού, η υποβολή Παραγγελιών, η επιλογή ορισμένων τρόπων παράδοσης ή πληρωμής και η δημοσίευση Περιεχομένου. Ο περιορισμός αυτός μπορεί να ισχύει για περίοδο έως και 12 μηνών. Ωστόσο, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι στην περίπτωση των Πελατών που είναι καταναλωτές, θα εφαρμόσουμε τέτοια μέτρα μόνο αφού προηγουμένως ζητηθεί ανεπιτυχώς να σταματήσουν οι παραβιάσεις του Κανονισμού.
29. Εάν μία από τις διαδικασίες που αναφέρονται στις παραπάνω παραγράφους έχει εφαρμοστεί σε εσάς, σημειώστε ότι έχετε πάντα το δικαίωμα να υποβάλετε σχετικό παράπονο σύμφωνα με τις παραγράφους 27-30 του Κανονισμού.
30. Οι προσκλήσεις και οι δηλώσεις που αναφέρονται στις παραγράφους 27-28 αποστέλλονται στη διεύθυνση email που μας δώσατε κατά την εγγραφή σας στην αντίστοιχη υπηρεσία.
IV. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
1.Το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα επιτρέπει στους Πωλητές να παρουσιάζουν εξ αποστάσεως Προϊόντα με περιγραφή των χαρακτηριστικών τους και προσδιορισμό των τιμών πώλησής τους και ταυτόχρονα, σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στον Κανονισμό, σας παρέχει τη δυνατότητα να κάνετε Παραγγελίες για τα Προϊόντα αυτά και στη συνέχεια να συνάψετε ως αποτέλεσμα μια Σύμβαση Πώλησης. Πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες και τη σειρά παρουσίασης των Προϊόντων είναι διαθέσιμες σε εσάς απευθείας στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στις πληροφορίες σχετικά με την τοποθέτηση των Προϊόντων.
2. Σημειώστε ότι οι ανακοινώσεις, οι διαφημίσεις, οι τιμοκατάλογοι και άλλες πληροφορίες που περιέχονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα θα πρέπει, σε περίπτωση αμφιβολίας, να ερμηνεύονται όχι ως προσφορά αλλά ως πρόσκληση για τη σύναψη σύμβασης. Επιπλέον, οι τιμές που αναφέρονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι ακαθάριστες τιμές (συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ)).
3. Θέλουμε να παρέχουμε σε όλους τους Πελάτες μας την ευρύτερη δυνατή ποικιλία, καθώς και ισότιμη πρόσβαση σε αυτήν, και για το λόγο αυτό, δεν πραγματοποιούμε χονδρικές πωλήσεις ή πωλήσεις Προϊόντων προς μεταπώληση στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Με τον όρο Παραγγελίες Χονδρικής εννοούμε τις Παραγγελίες που περιλαμβάνουν τέτοια ποσότητα Προϊόντων ή που υποβάλλονται με τέτοια συχνότητα ώστε να υποδηλώνουν την επιθυμία για περαιτέρω εμπορία τους από τον Πελάτη. Ωστόσο, εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια Παραγγελία Χονδρικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας ως Πωλητής μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται.
4. Οι προσφορές που ισχύουν στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους, ούτε περιλαμβάνουν Προϊόντα των οποίων οι Πωλητές είναι Συνεργάτες. Ωστόσο, να θυμάστε να ελέγχετε πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις της συγκεκριμένης προσφοράς, καθώς ενδέχεται να σας παρέχονται εκεί ευνοϊκότερα δικαιώματα από αυτά που αναφέρονται παραπάνω.
5. Οι Συνεργάτες είναι Πωλητές ανεξάρτητοι από εμάς και είναι άμεσα υπεύθυνοι για την εκτέλεση της Σύμβασης Πώλησης που έχει συναφθεί μαζί σας κατά τρόπο σύμφωνο με τον Κανονισμό, καθώς και για την παράδοση σε εσάς ενός Προϊόντος σύμφωνα με τη Σύμβαση, εκτός εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις για την εκτέλεση της Σύμβασης Πώλησης έχουν συμφωνηθεί ξεχωριστά μεταξύ σας. Ορισμένοι από τους Συνεργάτες μας συνάπτουν Συμβάσεις Πώλησης αποκλειστικά με Καταναλωτές. Εάν θέλετε να αγοράσετε ένα συγκεκριμένο Προϊόν ως επιχειρηματίας, πριν την αγορά ελέγξτε στις πληροφορίες που σας παρέχει ο Συνεργάτης εάν αυτό είναι εφικτό. Εάν ο Συνεργάτης έχει δηλώσει ότι συνάπτει Συμβάσεις Πώλησης μόνο με Καταναλωτές, η αγορά ως επιχειρηματίας δεν θα είναι δυνατή.
6.Όπως αναφέραμε παραπάνω, για να συνάψετε μια Σύμβαση Πώλησης στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, πρέπει πρώτα να κάνετε σωστά μια Παραγγελία για το Προϊόν που θέλετε να αγοράσετε. Για να κάνετε μια Παραγγελία, θα πρέπει με τη σειρά:
α) να αναζητήσετε το μοντέλο Προϊόντος που σας ενδιαφέρει στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα·
β) να επιλέξετε από τις διαθέσιμες επιλογές την ποσότητα, το μέγεθος και το χρώμα του Προϊόντος·
γ) να κάνετε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι», έχοντας υπόψη ότι η προσθήκη ενός Προϊόντος στο Καλάθι δεν ισοδυναμεί με την κράτησή του·
δ) να μεταβείτε στην καρτέλα «Καλάθι», όπου θα βρείτε μια περίληψη της Παραγγελίας σας·
ε) στο Καλάθι έχετε τη δυνατότητα να εισαγάγετε στο σημειωμένο πεδίο Κωδικούς προσφοράς, οι κανόνες χρήσης των οποίων καθορίζονται σε ξεχωριστά έγγραφα, ανακοινώσεις ή κανόνες της Προσφοράς. Στο Καλάθι έχετε επίσης τη δυνατότητα να αφαιρέσετε εσείς οι ίδιοι Προϊόντα από την Παραγγελία ή να αλλάξετε την ποσότητα των επιλεγμένων Προϊόντων·
στ) να κάνετε κλικ στο κουμπί «Μετάβαση στο ταμείο» και να συμπληρώσετε τα στοιχεία που απαιτούνται για την υποβολή της Παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης ιδίως της διεύθυνσης email. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην ορθότητα της διεύθυνσης email που καταχωρήσατε - θα πρέπει να είστε ο πραγματικός χρήστης ή κάτοχός της και η διεύθυνση δεν πρέπει να περιέχει λάθη, καθώς μέσω αυτής της διεύθυνσης θα σας αποστέλλουμε πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση της Παραγγελίας και τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης·
ζ) εάν έχετε Λογαριασμό, μπορείτε να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας και τα στοιχεία της Παραγγελίας θα συμπληρωθούν αυτόματα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να ελέγξετε την ορθότητά τους και, σε περίπτωση οποιουδήποτε λάθους, να διορθώσετε τα στοιχεία στις ρυθμίσεις του Λογαριασμού σας·
η) να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης και πληρωμής και άλλες πληροφορίες που απαιτούνται για την Παραγγελία·
θ) να δώσετε την επίσημη συγκατάθεσή σας, τουλάχιστον στο βαθμό που είναι απαραίτητηγια την υποβολή της Παραγγελίας, ιδίως θα πρέπει να διαβάσετε και να αποδεχτείτε το σύνολο του Κανονισμού, εάν δεν το έχετε ήδη κάνει·
ι) να κάνετε κλικ στο κουμπί «Παραγγέλνω και πληρώνω», το οποίο σημαίνει την επιβεβαίωση της ορθότητας των στοιχείων που περιέχονται στο έντυπο Παραγγελίας, την αποδοχή του Κανονισμού και την υποβολή της Παραγγελίας στον Πωλητή·
ια) να πληρώσετε την Παραγγελία σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, ενδέχεται να ανακατευθυνθείτε στους ιστότοπους ενός τρίτου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή.
7. Εάν η παραγγελία που έχετε κάνει περιλαμβάνει ένα Προϊόν που δεν μπορεί να αγοραστεί με μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής ή παράδοσης, τότε ο περιορισμός αυτός μπορεί να επεκταθεί και στα υπόλοιπα Προϊόντα που περιλαμβάνονται στην εν λόγω Παραγγελία.
8.Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα email που θα επιβεβαιώνει ότι την έχουμε λάβει και ότι έχουμε αρχίσει να την επαληθεύουμε. Σημειώστε ότι η παραλαβή αυτού του email δεν αποτελεί ακόμη επιβεβαίωση της σύναψης της Σύμβασης Πώλησης και αυτό το email έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα.
9. Η Παραγγελία που έχετε υποβάλει επαληθεύεται από εμάς ή από έναν Συνεργάτη για να διασφαλιστεί ότι μπορεί να γίνει αποδεκτή και να διεκπεραιωθεί.
10.Εάν η Παραγγελία σας δεν περάσει την επαλήθευση, ενδέχεται να ακυρωθεί. Οι λόγοι ακύρωσης μπορεί να περιλαμβάνουν ιδίως:
α) παροχή ψευδών, ανακριβών ή προσωπικών δεδομένων που ανήκουν σε άλλο πρόσωπο στο έντυπο Παραγγελίας·
β) υποβολή Παραγγελίας με τη χρήση αυτοματοποιημένων μηχανών ή άλλων αυτοματοποιημένων εργαλείων υποβολής Παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των bots·
γ) περιορισμός υποβολής Παραγγελίας που αναφέρεται στο κεφάλαιο III. παράγραφος 28·
δ) η μη πληρωμή της Παραγγελίας εντός της προθεσμίας που ορίζεται στο κεφάλαιο V. παράγραφος 6·
ε) υποβολή Παραγγελίας χοντρικής ή υποβολή Παραγγελίας για μεταπώληση των παραγγελθέντων προϊόντων·
στ) υποβολή Παραγγελίας κατά παράβαση της γενικώς ισχύουσας νομοθεσίας,
ζ) έλλειψη του Προϊόντος στην αποθήκη του Πωλητή·
η) επαλήθευση της κατάστασης του Προϊόντος πριν από την αποστολή ή την έξοδό του, η οποία αποκαλύπτει χαρακτηριστικά που υποδηλώνουν μη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη σύμβαση.
11. Αμέσως μετά την επαλήθευση της παραγγελίας, θα λάβετε ένα email από εμάς που θα περιέχει:
α) επιβεβαίωση από τον Πωλητή της εκτέλεσης της Παραγγελίας στο σύνολό της. Το μήνυμα αυτό επιβεβαιώνει τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης μαζί σας για τα Προϊόντα που περιλαμβάνονται στην Παραγγελία και η στιγμή της παράδοσής του σε εσάς είναι η στιγμή της σύναψής της, ή
β) πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση της Παραγγελίας σας, η οποία συνεπάγεται άρνηση σύναψης της Σύμβασης Πώλησης μαζί σας·
γ) επιβεβαίωση από τον Πωλητή της εκτέλεσης της Παραγγελίας όσον αφορά ορισμένα από τα Προϊόντα που καλύπτονται από την Παραγγελία και ακύρωση της Παραγγελίας όσον αφορά τα υπόλοιπα Προϊόντα που καλύπτονται από την Παραγγελία, ενώ το μήνυμα αυτό αποτελεί επιβεβαίωση της σύναψης της Σύμβασης Πώλησης μόνο για τα Προϊόντα που καλύπτονται από την επιβεβαίωση εκτέλεσης της Παραγγελίας και η στιγμή της παράδοσής του σε εσάς θεωρείται η στιγμή της σύναψής της.
12. Οι Συμβάσεις Πώλησης συνάπτονται χωριστά για κάθε Προϊόν, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε ξεχωριστούς κανονισμούς ή όρους προσφοράς ή άλλους όρους πώλησης που σας έχουν τεθεί στη διάθεσή σας και με τους οποίους έχετε συμφωνήσει.
13. Εάν η Παραγγελία σας ακυρωθεί εν όλω ή εν μέρει, τότε θα σας επιστραφούν οι πληρωμές που πραγματοποιήσατε για το μέρος της Παραγγελίας που ακυρώθηκε. Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα σας ενημερώσουμε για την ακύρωση.
14. Στο βαθμό που ο Πωλητής δεν απαλλάσσεται από την υποχρέωση έκδοσης φορολογικής απόδειξης που τεκμηριώνει τη συναλλαγή, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να σας την παρέχει σε ηλεκτρονική μορφή, με την οποία συμφωνείτε.
15. Εάν ζητήσετε τιμολόγιο ΦΠΑ από τον Πωλητή, συμφωνείτε ότι το τιμολόγιο θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την υποβολή της Παραγγελίας. Για λόγους ασφαλείας των δεδομένων, η πρόσβαση στο τιμολόγιο ΦΠΑ μπορεί να διασφαλίζεται με τεχνικά μέσα ελέγχου ταυτότητας. Ορισμένοι από τους Συνεργάτες μας συνάπτουν Συμβάσεις Πώλησης αποκλειστικά με Καταναλωτές. Εάν θέλετε να αγοράσετε ένα συγκεκριμένο Προϊόν ως επιχειρηματίας, παρακαλείστε να ελέγξετε στις πληροφορίες που παρέχει ο Συνεργάτης πριν από την αγορά εάν αυτό είναι εφικτό. Εάν ο Συνεργάτης έχει δηλώσει ότι συνάπτει Συμβάσεις Πώλησης μόνο με Καταναλωτές, δεν θα είναι δυνατή η αγορά στο πλαίσιο της επιχειρηματικής σας δραστηριότητας.
16. Θα ενημερωθείτε για τη συνολική τιμή του Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των φόρων , το οποίο αποτελεί αντικείμενο της Παραγγελίας, καθώς και για το κόστος της παράδοσής του (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και ταχυδρομείου) και οποιουδήποτε άλλου κόστους, εάν υπάρχει, κατά την υποβολή της Παραγγελίας, καθώς και όταν εκφράζετε την επιθυμία σας να δεσμευτείτε από τη Σύμβαση Πώλησης.
17. Αμέσως, και το αργότερο κατά την παράδοση του Προϊόντος σε εσάς, θα λάβετε σε σταθερό μέσο επιβεβαίωση της σύναψης της Σύμβασης Πώλησης μαζί με όλες τις νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με την εν λόγω σύμβαση και το αντικείμενό της.
18. Εκτός από τη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει, μπορείτε επιπλέον να ενημερώνεστε για την κατάσταση της εκτέλεσης της Παραγγελίας σας μέσω SMS, τηλεφωνικής επικοινωνίας ή μέσω ειδοποιήσεων «push».
19. Όταν συνάπτετε Σύμβαση Πώλησης με έναν Συνεργάτη, όλες οι πληροφορίες που αφορούν τη σύναψη και την εκτέλεση της εν λόγω σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση υλοποίησης των Παραγγελιών για το(α) Προϊόν(τα), αποστέλλονται χρησιμοποιώντας τα εργαλεία και τις λειτουργίες που παρέχει η MODIVO. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, ο αποστολέας των πληροφοριών είναι ο Συνεργάτης και η MODIVO ενεργεί μόνο ως μεσάζων στη διαβίβαση των πληροφοριών.
V. ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ
1. Έχετε τη δυνατότητα να εξοικειωθείτε με τους τρόπους πληρωμής για τα Προϊόντα που διατίθενται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα τη στιγμή της σύναψης της Σύμβασης Πώλησης, μεταβαίνοντας στην καρτέλα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος που καθορίζει τους τρόπους πληρωμής και αμέσως πριν από την υποβολή της Παραγγελίας.
2. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για μια συγκεκριμένη Παραγγελία μπορεί να εξαρτώνται από τα Προϊόντα που καλύπτονται από την Παραγγελία, τον Πωλητή τους ή τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για μια συγκεκριμένη Παραγγελία αναγράφονται κάθε φορά που υποβάλλεται η Παραγγελία.
3. Εάν τουλάχιστον τρεις φορές επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής «με αντικαταβολή» και αποτύχετε να πραγματοποιήσετε αυτές τις πληρωμές, ενδέχεται να περιοριστεί η δυνατότητά σας να πραγματοποιείτε πληρωμές «με αντικαταβολή».
4. Ο διακανονισμός των ηλεκτρονικών πληρωμών και των συναλλαγών με κάρτες πληρωμών πραγματοποιείται σύμφωνα με την επιλογή σας μέσω εξουσιοδοτημένων υπηρεσιών. Εάν κάνετε μια Παραγγελία που περιλαμβάνει Προϊόντα από διαφορετικούς Συνεργάτες, πραγματοποιείτε μια ενιαία πληρωμή για όλα τα Προϊόντα της Παραγγελίας και ο φορέας ηλεκτρονικών πληρωμών κατανέμει το καταβληθέν ποσό και μεταφέρει τα οφειλόμενα ποσά στους συγκεκριμένους Συνεργάτες.
5. Εάν ο Πωλητής δεν λάβει πληρωμή από εσάς, εφόσον έχετε επιλέξει να πληρώσετε προκαταβολικά, δηλαδή με τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονική πληρωμή ή πληρωμή με κάρτα πληρωμής, το ΓΕΠ μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να σας παράσχει τεχνική βοήθεια για την πληρωμή.
6. Ορίζουμε ότι η Παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί και η Σύμβαση Πώλησης να μην συναφθεί σε περίπτωση:
α) αποτυχία άμεσης πληρωμής της Παραγγελίας, το αργότερο εντός 20 λεπτών από την υποβολή της Παραγγελίας σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής ή πληρωμής με κάρτα πληρωμής.
β) αποτυχία σύναψης σύμβασης καταναλωτικής πίστης εντός 2 ωρών από την υποβολή της Παραγγελίας σε περίπτωση επιλογής προθεσμιακής πληρωμής.
7. Εάν έχετε επιλέξει την αντικαταβολή, είστε υποχρεωμένοι να προβείτε στην πληρωμή κατά την παραλαβή του δέματος. Η μη παραλαβή του Προϊόντος, παρά τον ορισμό πρόσθετης κατάλληλης προθεσμίας, αποτελεί προϋπόθεση για τη λύση της Σύμβασης Πώλησης. Ωστόσο, τα ανωτέρω δεν ισχύουν για τα μη προκατασκευασμένα Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις δικές σας ατομικές προδιαγραφές ή εξυπηρετούν τις εξατομικευμένες ανάγκες σας.
8. Εάν έχετε επιλέξει την προκαταβολή και έχετε πληρώσει, η μη παραλαβή του Προϊόντος εντός της καθορισμένης προθεσμίας και η μη παραλαβή του Προϊόντος εντός της πρόσθετης προθεσμίας αποτελεί προϋπόθεση για τη λύση της Σύμβασης Πώλησης - σε μια τέτοια περίπτωση, ο Πωλητής θα σας επιστρέψει την πληρωμή που καταβάλατε αμέσως μετά την επιστροφή του Προϊόντος, και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λύση της Σύμβασης. Ωστόσο, τα ανωτέρω δεν ισχύουν για τα μη προκατασκευασμένα Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή εξυπηρετούν τις εξατομικευμένες ανάγκες σας και για τις Παραγγελίες που υποβλήθηκαν σε Συνεργάτη.
VI. ΚΟΣΤΟΣ, ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
1. Η παράδοση των Προϊόντων που μπορούν να αγοραστούν από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα πραγματοποιείται στην επικράτεια της Ελλάδας.
2. Η παράδοση του Προϊόντος είναι επί πληρωμή, εκτός εάν το περιεχόμενο της συναφθείσας Σύμβασης Πώλησης αναφέρει διαφορετικά, π.χ. ο Πωλητής μπορεί να προσφέρει δωρεάν παράδοση μετά την επίτευξη μια συγκεκριμένης αξίας της Παραγγελίας ή για ορισμένα Προϊόντα.
3. Οι τρόποι και τα κόστη παράδοσης του Προϊόντος που είναι διαθέσιμα σε εσάς κατά τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης αναφέρονται στην καρτέλα «Χρόνος και τρόπος παράδοσης» στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και κάθε φορά θα σας παρουσιάζονται για να επιλέξετε κατά την υποβολή της Παραγγελίας.
4. Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης για μια συγκεκριμένη Παραγγελία ενδέχεται να εξαρτώνται από τα Προϊόντα που καλύπτονται από την Παραγγελία, από τον Πωλητή των εν λόγω Προϊόντων ή από τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.
5. Μόλις συναφθεί η Σύμβαση Πώλησης, θα σας παραδώσουμε το Προϊόν που αγοράσατε εντός 4-6 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της Παραγγελίας. Σε ιδιαίτερα αιτιολογημένες περιπτώσεις, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί, αλλά όχι περισσότερο από 14 ημέρες από τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης, για την οποία φυσικά θα σας ενημερώσουμε χωρίς καθυστέρηση.
VII. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ
1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης που συνάπτεται εξ αποστάσεως είναι το λεγόμενο δικαίωμα επιστροφής του Προϊόντος, το οποίο σας επιτρέπει να επιθεωρήσετε το Προϊόν και ενδεχομένως να ακυρώσετε την αγορά του, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε και χωρίς να επιβαρυνθείτε με έξοδα, εκτός από τα έξοδα που αναφέρονται παρακάτω.
2. Για να ασκήσετε το δικαίωμα που αναφέρεται στην παράγραφο 1, θα πρέπει να υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση στον Πωλητή και να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς του Προϊόντος. Η απόδειξη αγοράς μπορεί να είναι, ιδίως, το τιμολόγιο .
3. Μπορείτε να υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης σε οποιαδήποτε μορφή, αλλά σας συνιστούμε:
- να στείλετε τη δήλωση χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό σύστημα επιστροφής που διατίθεται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στην καρτέλα Επιστροφές στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ή σύμφωνα με τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν.
- να στείλετε τη δήλωση ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: Nowy Kisielin - Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra, Πολωνία ή μέσω email στη διεύθυνση: info@modivo.gr. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το οποίο αποτελεί Παράρτημα του Κανονισμού.
4. Έχετε προθεσμία 14 ημερών για να υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης.
5. Σας παρέχουμε επίσης ένα πρόσθετο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης, το οποίο μπορείτε να ασκήσετε:
α) κατά την περίοδο από τη 15η έως την 100ή ημέρα - για Συμβάσεις Πώλησης που έχουν συναφθεί πριν από τις 25 Απριλίου 2024,
β) κατά την περίοδο από τη 15η έως την 30ή ημέρα - για Συμβάσεις Πώλησης που έχουν συναφθεί μετά τις 25 Απριλίου 2024.
Είναι σημαντικό ότι μπορείτε να ασκήσετε το πρόσθετο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης εάν το επιστρεφόμενο Προϊόν είναι πλήρες, άθικτο και αχρησιμοποίητο, έχει όλες τις ετικέτες, τα προστατευτικά στοιχεία και τις σφραγίδες που είχαν τοποθετηθεί σε αυτό κατά την παράδοση, έχετε χρησιμοποιήσει το Προϊόν με τρόπο που δεν υπερβαίνει το αναγκαίο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του, καθώς και εάν επιστρέψετε το Προϊόν στον Πωλητή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην παράγραφο 15. Εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις που ορίζονται παραπάνω, η υπαναχώρηση από τη σύμβαση θα είναι δυστυχώς αναποτελεσματική.
6. Οι προθεσμίες που αναφέρονται στις παραγράφους 4 και 5 υπολογίζονται από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος σε εσάς ή, εάν η Σύμβαση Πώλησης καλύπτει περισσότερα από ένα Προϊόντα, από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου από τα Προϊόντα που καλύπτονται από τη Σύμβαση Πώλησης.
7. Ο Πωλητής, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει ο Νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών N.2251/1994 , σας επιστρέφει όλες τις πληρωμές που πραγματοποιήσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσής σας για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Πώλησης.
8. Εάν η δήλωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης έχει υποβληθεί εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην παράγραφο 4:
α) Ο Πωλητής θα σας επιστρέψει την Τιμή που καταβάλατε για το Προϊόν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την υποβολή της Παραγγελίας ή, εάν αυτό είναι αντικειμενικά αδύνατο, χρησιμοποιώντας τον πιο παρόμοιο τρόπο πληρωμής, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά για διαφορετικό τρόπο επιστροφής που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για εσάς.
β) Ο Πωλητής θα σας επιστρέψει επίσης τα έξοδα παράδοσης του Προϊόντος σε εσάς, υπό την προϋπόθεση ότι εάν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο, συνήθη, τρόπο που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να σας επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν.
9. Εάν η δήλωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης έχει υποβληθεί εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην παράγραφο 5:
α) Ο Πωλητής θα σας επιστρέψει την τιμή που καταβάλατε για το Προϊόν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την υποβολή της Παραγγελίας ή, εάν αυτό είναι αντικειμενικά αδύνατο, χρησιμοποιώντας τον πιο παρόμοιο τρόπο πληρωμής που διαθέτει ο Πωλητής και ο οποίος δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για εσάς.
β) Ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα έξοδα παράδοσης του Προϊόντος σε εσάς.
10. Ο Πωλητής δεν υποχρεούται να σας επιστρέψει τα έξοδα που πραγματοποιήσατε για την επιστροφή του Προϊόντος σε αυτόν ως αποτέλεσμα της υποβολής δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση που αναφέρεται στην παράγραφο 2.
11. Εάν χρηματοδοτείτε την αγορά με κεφάλαια που σας έχουν χορηγηθεί βάσει σύμβασης καταναλωτικής πίστης, ο Πωλητής επιστρέφει την πληρωμή στο λογαριασμό του δανειστή.
12. Εάν ο Πωλητής δεν σας έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το Προϊόν, ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών που έλαβε από εσάς μέχρι να παραλάβει πίσω το Προϊόν ή μέχρι να προσκομίσετε στον Πωλητή απόδειξη επιστροφής του Προϊόντος, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
13. Να θυμάστε ότι είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του Προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του Προϊόντος από εσάς, πέραν αυτής που ήταν απαραίτητη για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
14. Με την επιφύλαξη της παραγράφου 15, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία υπαναχωρήσατε από τη Σύμβαση Πώλησης, επιστρέψτε το Προϊόν στον Πωλητή, εκτός εάν ο Πωλητής έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το Προϊόν από εσάς. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να επιστρέψετε το Προϊόν πριν τη λήξη της:α) όταν ο Πωλητής είναι η MODIVO – στη διεύθυνση:
MODIVO.GR
Malkia Drum
Sandanski, 2800
Bulgaria
(00359 74990807)
ή όταν υποβάλετε δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό σύστημα επιστροφών που παρέχει το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγόμενη ετικέτα αποστολής. Παρακαλείστε να επισυνάψετε την απόδειξη αγοράς του εμπορεύματος.
β) όταν ο Πωλητής είναι Συνεργάτης – στη διεύθυνση που αναφέρεται στο μήνυμα email με πληροφορίες σχετικά με την αποδοχή της Παραγγελίας ή στη διεύθυνση που αναφέρεται στις πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη Παραγγελία που είναι διαθέσιμες στον Λογαριασμό (η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη μόνο σε πελάτες που έχουν Λογαριασμό).
15. Σε περίπτωση άσκησης του πρόσθετου δικαιώματος υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης που αναφέρεται στην παράγραφο 5, το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας που αναφέρεται στην παράγραφο 5 στοιχείο α) ή στην παράγραφο 5 στοιχείο β), επιστρέψτε το Προϊόν στον Πωλητή. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να επιστρέψετε το Προϊόν πριν τη λήξη της.
16. 16. Εάν το Προϊόν παραδόθηκε σε εσάς πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση καταναλωτικής πίστης που έχει συναφθεί με τον επιλεγμένο πιστωτή σε σχέση με τη Σύμβαση Πώλησης και έχετε ασκήσει το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση καταναλωτικής πίστης, η Σύμβαση Πώλησης παραμένει σε ισχύ και ο Πωλητής έχει απαίτηση εναντίον σας για την καταβολή των ποσών που οφείλονται βάσει της Σύμβασης Πώλησης, εκτός εάν επιστρέψετε χωρίς σχετική καθυστέρηση το Προϊόν στον Πωλητή. Το Προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση:
MODIVO.GR
Malkia Drum
Sandanski, 2800
Bulgaria
(00359 74990807)
Παρακαλείσθε να επισυνάψετε εκτυπωμένη απόδειξη αγοράς. Θα θέλαμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι οι κανόνες άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από μια σύμβαση καταναλωτικής πίστης ρυθμίζονται χωριστά στο πλαίσιο της σχέσης μεταξύ εσάς και του πιστωτικού φορέα με τον οποίο έχετε συνάψει σύμβαση καταναλωτικής πίστης.
17. Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες δεν δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση πώλησης και οι περιπτώσεις αυτές ορίζονται στο άρθρο 3ιβ του Νόμου περί προστασίας των Καταναλωτών. Ειδικότερα, δεν έχετε αυτό το δικαίωμα σε σχέση με μια σύμβαση:
α) στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ένα μη προκατασκευασμένο Προϊόν, που κατασκευάστηκε σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή που προορίζεται να καλύψει τις εξατομικευμένες ανάγκες σας·
β) στην οποία το αντικείμενο της παροχής είναι ένα Προϊόν που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση·
γ) στην οποία αντικείμενο της παροχής είναι Προϊόντα τα οποία μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, συνδυάζονται αδιαχώριστα με άλλα είδη.
VIII. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ
1. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του πελάτη εάν το Προϊόν που πωλείται έχει νομικά ή πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και συγκεκριμένα από το άρθρο 514 επ. και 534 επόμενα ΑΚ. Αν το προιόν που πωλείται έχει κάποιο ελλάτωμα, ο πελάτης μπορεί σύμφωνα με το άρθρο 540 του Αστικού Κώδικα να προβεί στις εξής ενέργειες με τον τρόπο που ορίζεται στο παρόν κεφάλαιο.
2. Στην περίπτωση που αναφέρεται στην παράγραφο 1, στο πλαίσιο του παραπόνου μπορείτε να ζητήσετε από τον Πωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το Προϊόν. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε μείωση της τιμής του ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (δηλαδή εάν ο Πωλητής αρνήθηκε να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το εμπόρευμα· δεν επισκεύασε ή δεν αντικατέστησε το εμπόρευμα· προσπάθησε να το επισκευάσει ή να αντικαταστήσει αλλά το εμπόρευμα εξακολουθεί να μην είναι σύμφωνο με τη σύμβαση· δήλωσε ότι δεν θα επισκευάσει ή δεν θα αντικαταστήσει το εμπόρευμα εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς αδικαιολόγητη ταλαιπωρία για τον καταναλωτή· το εμπόρευμα είναι ουσιωδώς ασυμβίβαστο με τη σύμβαση).
3. Τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών. Η παραγραφή αρχίζει από την παράδοση του πράγματος στον αγοραστή. Το ίδιο ισχύει και αν ο αγοραστής ανακάλυψε το ελάττωμα ή την έλλειψη της ιδιότητας αργότερα. Ο αγοραστής μπορεί και μετά τη συμπλήρωση του χρόνου της παραγραφής να ασκήσει με ένσταση τα δικαιώματά του από το ελάττωμα ή την έλλειψη της συνομολογημένης ιδιότητας, εφόσον ειδοποίησε γι' αυτά τον πωλητή μέσα στο χρόνο της παραγραφής.
4. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας που απορρέουν από τη μη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη σύμβαση είναι διαθέσιμες στην καρτέλα Εγγύηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
5.Εάν ο Πωλητής του Προϊόντος είμαστε εμείς, δηλαδή η MODIVO, τότε εμείς είμαστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση του εν λόγω Προϊόντος με τη Σύμβαση και για το χειρισμό του παραπόνου που υποβάλετε. Παρακάτω σας παρέχουμε σύντομες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής παραπόνου:
α) Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο εγγράφως, αποστέλλοντας ένα έντυπο παραπόνου μαζί με το Προϊόν στη MODIVO, και για το σκοπό αυτό:
- σας παρέχουμε ένα έντυπο για την υποβολή παραπόνου, το οποίο είναι διαθέσιμο στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα στην καρτέλα Εγγύηση.
- στο παράπονο, θα πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας ως το πρόσωπο που παραπονείται για το Προϊόν, και να προσθέσετε επίσης μια περιγραφή του ελαττώματος (μη συμμόρφωσης με τη σύμβαση) και μία από τις αξιώσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 2.
- στο παράπονο μπορείτε να αναφέρετε ότι σε περίπτωση που η επισκευή ή η αντικατάσταση του Προϊόντος ήταν αδύνατη για οποιονδήποτε λόγο ή δεν μπορούσε να πραγματοποιηθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, τότε θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα μείωσης της τιμής του Προϊόντος κατά ένα συγκεκριμένο ποσό ή θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης (επιστροφή του Προϊόντος).
- επισυνάπτετε στο παράπονο την απόδειξη αγοράς του Προϊόντος για το οποίο υποβάλλεται το παράπονο (π.χ. απόδειξη).
- αποστείλετε το παράπονο μαζί με το Προϊόν στη διεύθυνση:
MODIVO.GR
Malkia Drum
Sandanski, 2800
Bulgaria
(00359 74990807)
β) Εάν το Ηλεκτρονικό Κατάστημα παρέχει τη λειτουργία δημιουργίας παραπόνου χρησιμοποιώντας ένα ειδικό ηλεκτρονικό σύστημα παραπόνων, θα ενημερωθείτε σχετικά στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή στην Εφαρμογή. Στη συνέχεια θα πρέπει να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία και να αποστείλετε το παράπονο μαζί με το Προϊόν για το οποίο υποβάλλεται το παράπονο στον Πωλητή με τον τρόπο και στη διεύθυνση που υποδεικνύει το προαναφερθέν σύστημα.
6. Εάν ο Πωλητής είναι ο Συνεργάτης, τότε ο Πωλητής είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη Σύμβαση και για τη διεκπεραίωση του υποβληθέντος παραπόνου. Για να υποβάλετε ένα παράπονο για ένα Προϊόν για το οποίο ο Πωλητής είναι Συνεργάτης:
α) υποβάλετε το παράπονό σας απευθείας στον Συνεργάτη σύμφωνα με τη διαδικασία υποβολής παραπόνων που σας παρέχει ο εν λόγω Συνεργάτης και στις διευθύνσεις που υποδεικνύει ο Συνεργάτης.
β) Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε παράπονο στον Συνεργάτη χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα που είναι διαθέσιμη στην καρτέλα Εγγύηση. Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που αναφέρονται στην προαναφερθείσα φόρμα.
γ) Εάν είναι απαραίτητο να παραδοθεί το Προϊόν στον Πωλητή προκειμένου να εξεταστεί το παράπονο, θα ενημερωθείτε σχετικά.
7. Στην περίπτωση της παραγράφου 5 και της παραγράφου 6 στοιχείο γ), θα πρέπει να διαθέσετε το Προϊόν προς επισκευή ή αντικατάσταση στον Πωλητή, ο οποίος θα το παραλάβει από εσάς με δικά του έξοδα. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Πώλησης, επιστρέψτε αμέσως το Προϊόν στον Πωλητή σε βάρος του Πωλητή.
8. Λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους που παρέχει ο Πωλητής για τη δωρεάν παραλαβή του Προϊόντος για το οποίο υποβλήθηκε παράπονο από εσάς είναι διαθέσιμες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα στην καρτέλα Εγγύηση.
9. Θα λάβετε απάντηση στο παράπονό σας εντός 14 ημερών από την παράδοσή του στον Πωλητή.
10. Εάν υποβάλετε παράπονο με τον τρόπο που ορίζεται στην παράγραφο 5 ή στην παράγραφο 6 στοιχείο β), η απάντηση στο παράπονο αποστέλλεται στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει, και εάν η διεύθυνση email δεν είναι διαθέσιμη ή ο Πωλητής έχει ενημερωθεί ότι είναι εσφαλμένη, η απάντηση αποστέλλεται στον αριθμό τηλεφώνου που έχετε δηλώσει.
11. Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υποβολής παραπόνου σχετικά με τη μη συμμόρφωση του Προϊόντος προς τη σύμβαση, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα υποβολής παραπόνου βάσει της εμπορικής εγγύησης, αλλά μόνο στις περιπτώσεις όπου η εμπορική εγγύηση προβλέπει ρητά.
12. Η εγγύηση παρέχεται με την υποβολή δήλωσης εγγύησης, στην οποία προσδιορίζονται οι υποχρεώσεις του εγγυητή, δηλαδή του φορέα που παρέχει την εν λόγω εγγύηση, καθώς και τα δικαιώματά σας σε περίπτωση που το Προϊόν δεν έχει τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στη δήλωση αυτή.
13. Σε κάθε περίπτωση ο αγοραστής μπορεί να υποβάλλει καταγγελία στην Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων αλλά και να ενημερώνεται λεπτομερώς για τα δικαιώματά του στην τηλεφωνική γραμμή 1520 και στον ιστότοπο (https://www.mindev.gov.gr/%CF%80%CF%81%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%83%CE%AF%CE%B1-%CF%84%CE%BF%CF%85-%CE%BA%CE%B1%CF%84%CE%B1%CE%BD%CE%B1%CE%BB%CF%89%CF%84%CE%B7/)
IX. ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΜΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΕΛΑΤΗ
1. Οι διατάξεις αυτού του κεφαλαίου ισχύουν για εσάς μόνο εάν είστε Επιχειρηματικός Πελάτης και τότε υπερισχύουν σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας με το υπόλοιπο τμήμα του Κανονισμού.
2. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Πώλησης που έχει συναφθεί με Επιχειρηματικό Πελάτη εντός 14 ημερών από τη σύναψή της. Η υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Πώλησης σε αυτή την περίπτωση μπορεί να γίνει χωρίς να αιτιολογηθεί και δεν δημιουργεί καμία αξίωση εκ μέρους σας έναντι του Πωλητή.
3. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να περιορίσει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής ή παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της απαίτησης προκαταβολής εν όλω ή εν μέρει.
4. Από τη στιγμή που ο Πωλητής παραδίδει το Προϊόν στον μεταφορέα, τα οφέλη και τα βάρη που σχετίζονται με το Προϊόν και ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή ζημίας του Προϊόντος μεταβιβάζονται στον Επιχειρηματικό Πελάτη.
5. Σύμφωνα με το άρθρο 5 του Ν.2251/1994, η νόμιμη εγγύηση ισχύει μόνο για τους πελάτες που είναι καταναλωτέςΜπορούμε να καταγγείλουμε τη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών ή οποιαδήποτε σύμβαση άδειας που έχει συναφθεί βάσει του Κανονισμού με άμεση ισχύ και χωρίς αιτιολογία, αποστέλλοντας στον Επιχειρηματικό Πελάτη σχετική δήλωση σε οποιαδήποτε μορφή.
6. Η MODIVO ή οι Συνεργάτες και οι υπάλληλοί τους, οι εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι και οι πληρεξούσιοι δεν ευθύνονται έναντι του Επιχειρηματικού Πελάτη για οποιαδήποτε ζημία, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, εκτός εάν η ζημία προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια. Η διάταξη αυτή ισχύει αναλόγως και για την ευθύνη των Συνεργατών.
7. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν μεταξύ εμάς και του Επιχειρηματικού Πελάτη θα υποβάλλονται στο δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία στην έδρα της MODIVO. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν μεταξύ Συνεργάτη και Επιχειρηματικού Πελάτη υποβάλλονται στο δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία στην έδρα του αντίστοιχου Συνεργάτη.
8. Όσον αφορά τους Επιχειρηματικούς Πελάτες, μπορούμε να τροποποιήσουμε μονομερώς τον παρόντα Κανονισμό ανά πάσα στιγμή.
9. Για τους Επιχειρηματικούς Πελάτες δεν ισχύουν το κεφάλαιο III, οι παράγραφοι 22-24, καθώς και το κεφάλαιο VII και το κεφάλαιο VIII του Κανονισμού.
X. ΑΝΤΙΠΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΝΟΜΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ
1. Οι έμμεσες υπηρεσίες κατά την έννοια του DSA είναι διαθέσιμες στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Οι υπηρεσίες αυτές απευθύνονται σε αποδέκτες στην επικράτεια της Ελλάδας και είναι:
α) αξιολογήσεις - μια λειτουργία που σας επιτρέπει να δημοσιεύετε αξιολογήσεις προϊόντων·
β) marketplace – μια λειτουργία που επιτρέπει στους Συνεργάτες μας να παρουσιάζουν εξ αποστάσεως τα Προϊόντα τους με περιγραφή των χαρακτηριστικών τους και προσδιορισμό των τιμών πώλησής τους, προκειμένου να συνάψετε μαζί τους Σύμβαση Πώλησης μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος.
2. Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με απόλυτη ασφάλεια, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την εξάλειψη του παράνομου περιεχομένου από τις προαναφερθείσες υπηρεσίες αμέσως μόλις το αντιληφθούμε και το επαληθεύσουμε. Με την ίδια λογική, χρησιμοποιώντας το Ηλεκτρονικό Κατάστημα αναλαμβάνετε επίσης την υποχρέωση να μην παρέχετε, μεταδίδετε ή δημοσιεύετε παράνομο περιεχόμενο.
3. Ως παράνομο περιεχόμενο νοείται η πληροφορία που, είτε από μόνη της είτε με αναφορά σε συγκεκριμένη ενέργεια, δεν συμμορφώνεται με τη γενικώς ισχύουσα νομοθεσία. Το παράνομο περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει, ιδίως, περιεχόμενο που παραβιάζει τα πνευματικά δικαιώματα, περιεχόμενο το οποίο δημιουργεί διακρίσεις, είναι προσβλητικό, χυδαίο, υποκινεί το μίσος ή παραβιάζει με άλλο τρόπο το δικαίωμα της προσωπικότητας, καθώς και την παρουσίαση Προϊόντων και πληροφοριών σχετικά με αυτά που δεν πληρούν ορισμένες νομικές απαιτήσεις ή παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων.
4. Επιπλέον, όσον αφορά την υπηρεσία της δημοσίευσης αξιολογήσεων για τα Προϊόντα, μπορείτε να δημοσιεύετε αξιολογήσεις υπό την προϋπόθεση ότι έχετε πράγματι αγοράσει τα εν λόγω Προϊόντα και ορίζουμε περαιτέρω ότι μπορούμε να αρνηθούμε τη δημοσίευση των αξιολογήσεων που:
α) είναι παραπλανητικές·
β) γράφτηκαν ως αντάλλαγμα για αμοιβή·
γ) περιέχουν περιεχόμενο διαφήμισης ή μάρκετινγκ ή αναφέρονται στη λεγόμενη Τοποθέτηση προϊόντων·
δ) περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους·
ε) προσβάλλουν το δικαίωμα της προσωπικότητας ή τις αρχές της κοινωνικής συμβιώσεως·
στ) περιέχουν προσωπικά ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα·
ζ) δεν σχετίζονται με το προϊόν·
η) περιέχουν περιεχόμενο το οποίο είναι χυδαίο ή θεωρείται γενικά προσβλητικό, με αποτέλεσμα το Περιεχόμενο των αξιολογήσεων να ελέγχεται αυτόματα για τη συμπερίληψη ορισμένων λέξεων που θεωρούνται γενικά χυδαίες ή προσβλητικές.
5. Ενδέχεται να αντιληφθούμε παράνομο περιεχόμενο μόνοι μας, αλλά ενδέχεται επίσης να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξή του από οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα, συμπεριλαμβανομένων αξιόπιστων πηγών επισήμανσης, των οποίων οι αναφορές έχουν πάντα προτεραιότητα.
6. Δεν προβαίνουμε σε προηγούμενο καθώς και σε αυτοματοποιημένο εντοπισμό και επαλήθευση του παράνομου περιεχομένου και όλες οι αποφάσεις σχετικά με το παράνομο περιεχόμενο λαμβάνονται αφού ενημερωθούμε για την ύπαρξή του και από πρόσωπα που διαθέτουν τις κατάλληλες γνώσεις για να το πράξουν.
7. Εάν έχετε εντοπίσει παράνομο περιεχόμενο στην υπηρεσία μας, έχετε το δικαίωμα να μας το αναφέρετε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό σημείο επικοινωνίας που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στην καρτέλα σχετικά με το παράνομο περιεχόμενο και επιλέγοντας την επιλογή αναφοράς παράνομου περιεχομένου.
8. Μόλις λάβουμε γνώση της ύπαρξης παράνομου περιεχομένου, θα το αφαιρέσουμε ή θα εμποδίσουμε την πρόσβαση σε αυτό.
9. Εάν ο αποδέκτης της υπηρεσίας μας παρέχει πληροφορίες σχετικά με περιεχόμενο που είναι παράνομο ή ασυμβίβαστο με τον Κανονισμό, μπορούμε επίσης:
α) να περιορίσουμε την ορατότητα συγκεκριμένων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της αφαίρεσής τους, της απόκλισης της πρόσβασης σε αυτές, της κατάργησης τους·
β) να αναστείλουμε, να τερματίσουμε ή να περιορίσουμε με άλλο τρόπο τις χρηματικές πληρωμές·
γ) να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την υπηρεσία εν όλω ή εν μέρει·
δ) να αναστείλουμε τον Λογαριασμό ή να καταγγείλουμε τις συμβάσεις παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών σχετικά με τον Λογαριασμό.
10. Η απόφαση, μαζί με την αιτιολόγηση της απόφασης μετά την κοινοποίηση του εν λόγω περιεχομένου, θα διαβιβαστεί στη διεύθυνση email του κοινοποιούντος και του ενδιαφερόμενου αποδέκτη της υπηρεσίας.
11. Επισημαίνουμε ότι ενεργούμε πάντοτε με σεβασμό στα θεμελιώδη δικαιώματα των αποδεκτών των υπηρεσιών μας, καθώς και στην ελευθερία της έκφρασης και της πληροφόρησης. Ταυτόχρονα, παρέχουμε στους θιγόμενους αποδέκτες μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας αιτιολόγηση των περιορισμών που εφαρμόζουμε.
12. Εάν είστε αποδέκτης της εν λόγω υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς παράνομου περιεχομένου και δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας ή την αιτιολόγησή της, όπως αναφέρεται στην παράγραφο 8 ή 9, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία εντός 6 μηνών από την ενημέρωσή σας. Το συντομότερο δυνατό, θα απαντήσουμε στην καταγγελία σας και θα εξηγήσουμε τις ανησυχίες σας. Θα πρέπει να υποβάλετε την καταγγελία σας ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό μας σημείο επικοινωνίας και επιλέγοντας την επιλογή υποβολής καταγγελίας. Το σημείο επικοινωνίας είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στην καρτέλα για το παράνομο περιεχόμενο.
13. Λάβετε υπόψη ότι αν κάνετε συχνά προφανώς αβάσιμες αναφορές ή καταγγελίες, έχουμε το δικαίωμα, αφού σας προειδοποιήσουμε ανεπιτυχώς, να αναστείλουμε την εξέταση τους για διάστημα έως και 12 μηνών.
14. Εάν λάβουμε εντολή από εξουσιοδοτημένη δικαστική ή διοικητική αρχή, είμαστε υποχρεωμένοι εκ του νόμου να προβούμε στις ενέργειες που αναφέρονται σε αυτήν ή να παράσχουμε τις πληροφορίες που αναφέρονται. Σε μια τέτοια περίπτωση, εάν οι ενέργειες αυτές αφορούν εσάς ή το περιεχόμενο που έχετε παράσχει, θα σας ενημερώσουμε για την παραλαβή μιας τέτοιας εντολής εντός της προθεσμίας που ορίζεται σε αυτήν ή, εάν δεν ορίζεται τέτοια προθεσμία, το αργότερο κατά τη στιγμή της λήψης των σχετικών ενεργειών.
15. Μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στην καρτέλα σχετικά με το παράνομο περιεχόμεν
XI. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
1. Εμείς και οι μεμονωμένοι Συνεργάτες είμαστε κατά κανόνα ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Η παροχή προσωπικών δεδομένων από εσάς είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για τη δημιουργία Λογαριασμού, τη χρήση ορισμένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή τη σύναψη Σύμβασης Πώλησης.
3. Σε περίπτωση που έχουμε στην κατοχή μας τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία είναι απαραίτητα για τη σύναψη και την εκτέλεση της Σύμβασης Πώλησης που έχει συναφθεί με τον Συνεργάτη, αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να θέσουμε τα δεδομένα αυτά στη διάθεση του Συνεργάτη, αφού σας δώσουμε τη δυνατότητα να επαληθεύσετε την εγκυρότητα των προσωπικών σας δεδομένων.
4. Σε περίπτωση που δεν έχουμε στη διάθεσή μας τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη σύναψη και την εκτέλεση της Σύμβασης Πωλήσεων που έχει συναφθεί με τον Συνεργάτη, ή αν τα προσωπικά δεδομένα που διαθέτουμε είναι παρωχημένα, αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να σας επιτρέψουμε να παράσχετε τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της Σύμβασης Πωλήσεων που έχει συναφθεί με τον Συνεργάτη και να τα θέσουμε στη διάθεση του Συνεργάτη αφού τα παράσχετε.
5. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνονται στην καρτέλα «Πολιτική Απορρήτου» που είναι διαθέσιμη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
6. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον εκάστοτε Συνεργάτη διατίθενται με τον τρόπο που παρέχει ο εκάστοτε Συνεργάτης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την ορθότητα της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τους Συνεργάτες ως ανεξάρτητους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης των σχετικών υποχρεώσεων από τους Συνεργάτες.
7. 7. Σε περίπτωση ανάθεσης της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Πελατών μεταξύ εμάς και του εκάστοτε Συνεργάτη (ιδίως στο βαθμό που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των Πελατών στο όνομα και για λογαριασμό του Συνεργάτη), αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς που διέπουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων και τη σχετική σύμβαση ανάθεσης της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
XII. ΑΔΕΙΕΣ
1. Τα αποκλειστικά δικαιώματα για το Περιεχόμενο που διατίθεται/τοποθετείται στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος από εμάς ή τους εργολάβους μας, ιδίως τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, το όνομα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος (εμπορικό σήμα), τα γραφικά στοιχεία που περιλαμβάνονται σε αυτό, το λογισμικό (συμπεριλαμβανομένης της Εφαρμογής) και τα δικαιώματα βάσεων δεδομένων, προστατεύονται νομικά και ανήκουν σε εμάς ή στους φορείς με τους οποίους έχουμε συνάψει τις σχετικές συμβάσεις. Έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε δωρεάν το προαναφερόμενο Περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της Εφαρμογής, καθώς και να χρησιμοποιείτε το Περιεχόμενο που έχει αναρτηθεί σύμφωνα με το νόμο και έχει ήδη διανεμηθεί από άλλους Πελάτες στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, αλλά μόνο για τη δική σας προσωπική χρήση και αποκλειστικά για την ορθή χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, παγκοσμίως. Η χρήση του Περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης της Εφαρμογής, σε οποιαδήποτε άλλο βαθμό είναι επιτρεπτή μόνο βάσει ρητής προηγούμενης συγκατάθεσης, η οποία χορηγείται εγγράφως από εξουσιοδοτημένο φορέα, υπό την απειλή της ακυρότητας.
2. Με την ανάρτηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (συμπεριλαμβανομένης της Εφαρμογής) οποιουδήποτε Περιεχομένου, ιδίως γραφικών, σχολίων, αξιολογήσεων ή δηλώσεων στον Λογαριασμό σας ή αλλού στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, μας παραχωρείτε μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια χρήσης, καταγραφής, τροποποίησης, διαγραφής, συμπλήρωσης, δημόσιας εκτέλεσης, δημόσιας προβολής, αναπαραγωγής και διανομής (ιδίως στο Διαδίκτυο) του εν λόγω Περιεχομένου σε όλο τον κόσμο. Το δικαίωμα αυτό περιλαμβάνει το δικαίωμα χορήγησης περαιτέρω αδειών, στον βαθμό που δικαιολογείται από την εκτέλεση της Σύμβασης Πωλήσεων ή της Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας και της ανάπτυξης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος), καθώς και την εξουσιοδότηση άσκησης ανεξάρτητα ή με τη βοήθεια τρίτων, των εξαρτημένων δικαιωμάτων ανάπτυξης, προσαρμογής, τροποποίησης και μετάφρασης του έργου κατά την έννοια του νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων Ν.2121/1993 όπως ισχύει. Στο βαθμό που δεν έχετε το δικαίωμα να χορηγήσετε τις άδειες που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφος 2, αναλαμβάνετε την υποχρέωση να αποκτήσετε τις κατάλληλες άδειες για εμάς.
3. Παρά τα ανωτέρω, η Εφαρμογή αποτελεί αντικείμενο των οικονομικών πνευματικών δικαιωμάτων της MODIVO. Μόλις εγκαταστήσετε την Εφαρμογή στην κινητή σας συσκευή, σας χορηγούμε μη αποκλειστική άδεια χρήσης της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένης της αναπαραγωγής της Εφαρμογής αποκλειστικά και μόνο σε σχέση με τη λήψη της στην κινητή σας συσκευή και την εγκατάσταση και εκκίνηση της Εφαρμογής στην κινητή σας συσκευή. Μπορείτε να εγκαταστήσετε την Εφαρμογή σε όσες κινητές συσκευές επιθυμείτε, αλλά επιτρέπεται να εγκαταστήσετε μόνο ένα αντίγραφο της Εφαρμογής σε μία κινητή συσκευή.
4. Ειδικότερα, δεν δικαιούστε να μεταφράζετε, να προσαρμόζετε, να αλλάζετε τη διάταξη ή να προβαίνετε σε οποιεσδήποτε άλλες αλλαγές στην Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου της κώδικα, εκτός εάν επιτρέπεται από το νόμο, και δεν δικαιούστε να χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή με σκοπό την άντληση εσόδων.
5. Οι διατάξεις του κεφαλαίου ΙΙΙ, παράγραφοι 22 έως 25 του Κανονισμού εφαρμόζονται στη σύμβαση αδείας όσον αφορά τη δυνατότητα καταγγελίας κατ' αναλογία.
XIII. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΕΣ/ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ5
1. Δικαιούστε να κάνετε χρήση της φιλικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
2. Λεπτομέρειες για τις μεθόδους και τον τρόπο πρόσβασης στον εξωδικαστικό μηχανισμό επίλυσης διαφορών μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση:
(https://www.mindev.gov.gr/%CF%80%CF%81%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%B1%CF%83%CE%AF%CE%B1-%CF%84%CE%BF%CF%85-%CE%BA%CE%B1%CF%84%CE%B1%CE%BD%CE%B1%CE%BB%CF%89%CF%84%CE%B7/%CE%B5%CE%BD%CE%B1%CE%BB%CE%BB%CE%B1%CE%BA%CF%84%CE%B9%CE%BA%CE%B7-%CE%B5%CF%80%CE%B9%CE%BB%CF%85%CF%83%CE%B7-%CE%BA%CE%B1%CF%84%CE%B1%CE%BD%CE%B1%CE%BB%CF%89%CF%84%CE%B9%CE%BA%CF%89%CE%BD-%CE%B4/)
Στην Ελλάδα οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που είναι εγγεγραμμένοι στο Μητρώο είναι:
1) Ο Συνήγορος του Καταναλωτή: Αποτελεί ανεξάρτητη αρχή με στόχο την εξωδικαστική και φιλική διευθέτηση διαφορών μεταξύ προμηθευτών και καταναλωτών. Επίσης, ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει την ευθύνη λειτουργίας και στήριξης του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή και εποπτεύει τις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού, οι οποίες, σύμφωνα με το Άρθρο 11 του Ν. 2251/1994, συστήνονται από τις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις.
2) ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ: Ο Μεσολαβητής ασχολείται με τις διαφορές καταναλωτών που προκύπτουν κατά τις συναλλαγές με τράπεζες σε εθνικό επίπεδο. Παράλληλα ο συγκεκριμένος φορέας δραστηριοποιείται και στο δίκτυο FIN-NET και χειρίζεται αντίστοιχες υποθέσεις διασυνοριακού χαρακτήρα.
3) Το ΚΕΝΤΡΟ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ – ADR POINT ΙΚΕ που επιλαμβάνεται διαφορών καταναλωτή κατά προμηθευτή σε μία ευρεία γκάμα συναλλαγών.
4) To ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΔΟΡΩΝ (startADR) που επιλαμβάνεται εγχώριων και διασυνοριακών διαφορών καταναλωτή κατά προμηθευτή σε μια ευρεία γκάμα συναλλαγών.
2) Οι διαδικασίες για την εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ) ρυθμίζονται με την ΚΥΑ 70330οικ/30.6.2015 (Β΄ 1421) σε προσαρμογή των ρυθμίσεων της Οδηγία 2013/11/ΕΕ του για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (Alternative Dispute Resolution) και τον Κανονισμό 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR).
3. Επιπλέον, στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ είναι διαθέσιμη μια πλατφόρμα για την επιγραμμική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων σε επίπεδο ΕΕ (πλατφόρμα ODR). Η πλατφόρμα ODR είναι ένας διαδραστικός και πολύγλωσσος δικτυακός τόπος με μια μονοαπευθυντική υπηρεσία για καταναλωτές και εμπόρους που επιθυμούν να επιλύσουν εξωδικαστικά μια διαφορά σχετικά με συμβατικές υποχρεώσεις που απορρέουν από διαδικτυακή σύμβαση πώλησης ή παροχής υπηρεσιών.
4. Οι ακόλουθες διατάξεις έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν δέσμευσή μας για τη χρήση εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.
XIV. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1. Ο Κανονισμός ισχύει από τις 07.12.2024,
2. Έχουμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τον Κανονισμό, εάν προκύψει τουλάχιστον ένας από τους ακόλουθους σημαντικούς λόγους:
α) αλλαγή στις διατάξεις του δικαίου που διέπουν την πώληση των Προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα, η οποία επηρεάζει τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που ορίζονται στη σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς, ή η αλλαγή στην ερμηνεία των προαναφερόμενων διατάξεων του δικαίου ως αποτέλεσμα δικαστικών αποφάσεων, αποφάσεων, συστάσεων ή υποδείξεων αρχών ή φορέων που είναι αρμόδιοι σε συγκεκριμένο τομέα·
β) αλλαγή του τρόπου παροχής των υπηρεσιών που οφείλεται αποκλειστικά σε τεχνικούς ή τεχνολογικούς λόγους (ιδίως επικαιροποίηση των τεχνικών απαιτήσεων που αναφέρονται στον παρόντα Κανονισμό·
γ) αλλαγή του πεδίου παροχής υπηρεσιών στις οποίες εφαρμόζονται οι διατάξεις του Κανονισμού, μέσω της εισαγωγής νέων, τροποποίησης ή απόσυρσης υφιστάμενων λειτουργιών ή υπηρεσιών που καλύπτονται από τον Κανονισμό.
3. Σε περίπτωση τροποποίησης του Κανονισμού, θα θέσουμε στη διάθεσή σας το ενοποιημένο κείμενο του Κανονισμού, δημοσιεύοντάς το στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και μέσω μηνύματος που θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά τη σύναψη της σύμβασης για την ηλεκτρονική παροχή υπηρεσιών. Εάν η MODIVO δεν διαθέτει τη διεύθυνση email σας, θα σας αποσταλεί μήνυμα σχετικά με την αλλαγή του Κανονισμού στο πλαίσιο των ειδοποιήσεων στην Εφαρμογή.
4. Η τροποποίηση του Κανονισμού τίθεται σε ισχύ 14 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής των πληροφοριών σχετικά με την τροποποίηση. Στην περίπτωση Πελατών που έχουν συνάψει Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών, δηλαδή διαθέτουν Λογαριασμό, έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κοινοποίησης τους σχετικά με την τροποποίηση του Κανονισμού. Οι τροποποιήσεις του Κανονισμού που έχουν ευνοϊκό αντίκτυπο στην κατάσταση του Πελάτη που είναι Καταναλωτής, ιδίως η παροχή πρόσθετων δικαιωμάτων, τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία που αναφέρεται στον Κανονισμό, και εάν δεν υπάρχει τέτοια ένδειξη - από την ημερομηνία αποστολής των πληροφοριών από εμάς σχετικά με την τροποποίηση του Κανονισμού. Η αλλαγή του Κανονισμού δεν επηρεάζει τις Συμβάσεις Πώλησης που έχει συνάψει ο Πελάτης πριν από την αλλαγή του Κανονισμού.
5. Οι παράγραφοι 2-4 δεν εφαρμόζονται στις τροποποιήσεις του Κανονισμού του κεφαλαίου IX που αφορούν τους Επιχειρηματικούς Πελάτες, σε σχέση με τους οποίους οι τροποποιήσεις μπορούν να γίνουν χωρίς αιτιολογία και ανά πάσα στιγμή.
6. Οι συμβάσεις που συνάπτονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα.
7. Παρέχουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον βαθμό κινδύνου ασφάλειας των λειτουργιών ή υπηρεσιών που παρέχονται βάσει της σύμβασης παροχής υπηρεσιών και την ορθότητα των παρεχόμενων δεδομένων. Η χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών ενέχει τυπικούς κινδύνους που σχετίζονται με τη διαβίβαση δεδομένων μέσω του Διαδικτύου, όπως η διάδοση, η απώλεια ή η πρόσβαση σε αυτά από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
8. Το περιεχόμενο του Κανονισμού διατίθεται δωρεάν στην ακόλουθη διεύθυνση URL: https://modivo.gr/b/kanonismos, καθώς και εντός της Εφαρμογής, όπου μπορείτε να το δείτε ανά πάσα στιγμή, καθώς και να το εκτυπώσετε. Ο Κανονισμός τίθενται στη διάθεσή σας κάθε φορά το αργότερο όταν εκφράζετε την επιθυμία σας να συνάψετε σύμβαση, καθώς και σας κοινοποιείται με τη μορφή email αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, το αργότερο κατά την παράδοση του Προϊόντος ή πριν από την έναρξη παροχής της υπηρεσίας.
9. Η χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού ή της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής μιας Παραγγελίας, καθώς και η πραγματοποίηση μιας τηλεφωνικής κλήσης στο ΓΕΠ, ενδέχεται να συνεπάγεται την ανάγκη να επιβαρυνθείτε με το κόστος σύνδεσης στο Διαδίκτυο (τέλος μεταφοράς δεδομένων) ή κόστος τηλεφωνικής σύνδεσης, σύμφωνα με το τιμολογιακό πακέτο του παρόχου υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε.
10. Σε θέματα που δεν καλύπτονται από τον παρόντα Κανονισμό, ισχύουν οι γενικά εφαρμοστέες διατάξεις του Ελληνικού δικαίου, ιδίως: ο Αστικός Κώδικας, ο Νόμος 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών (όπως ισχύει), το Προεδρικό Διάταγμα 131/2003 «Ηλεκτρονικό εμπόριο κλπ Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας», η Υπουργική Απόφαση 316/2017 «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο», το Προεδρικό Διάταγμα 10/2017 «Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας». και άλλες σχετικές διατάξεις του γενικώς εφαρμοστέου δικαίου. Η επιλογή του Ελληνικού δικαίου βάσει του παρόντος Κανονισμού δεν στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που του παρέχεται βάσει διατάξεων που δεν μπορούν να αποκλειστούν με σύμβαση μεταξύ του Πωλητή και του Καταναλωτή σύμφωνα με το δίκαιο που, σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς, θα εφαρμοζόταν ελλείψει επιλογής.
11. Οι διατάξεις του παρόντος Κανονισμού δεν αποκλείουν και δεν περιορίζουν τα δικαιώματα των Καταναλωτών που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις του νόμου, και οι όποιες αμφιβολίες ερμηνεύονται υπέρ του Καταναλωτή. Σε περίπτωση ακούσιας ασυμφωνίας μεταξύ των διατάξεων του παρόντος Κανονισμού και των προαναφερθεισών διατάξεων, υπερισχύουν οι εν λόγω διατάξεις και εφαρμόζονται από τη MODIVO.
Οι προηγούμενοι Κανονισμοί είναι διαθέσιμοι παρακάτω:
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
(Το παρόν έντυπο πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
Αποδέκτης:
MODIVO S.A. / modivo.gr
Nowy Kisielin – Naukowa 15
66-002 Zielona Góra
Poland
info@modivo.gr
Με το παρόν έντυπο, εγώ/εμείς(*) γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε την υπαναχώρησή μου/μας από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών(*) τη σύμβαση παράδοσης των ακόλουθων αγαθών(*) τη σύμβαση έργου για τη δημιουργία των ακόλουθων αγαθών(*)/παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας(*)
Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης(*)/παραλαβής(*)
Αριθμός Παραγγελίας (κατά περίπτωση- μόνο προαιρετικά)
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών)
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)
Υπογραφή του καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί)
Ημερομηνία