Εγγυήσεις

Να θυμάσαι ότι οι λόγοι για την εξαργύρωση της εγγύησης δεν καλύπτουν

• 1. τη φυσική φθορά προϊόντος
• 2. τη μηχανική βλάβη
• 3. την εσφαλμένη επιλογή
• 4. την επισκευή προϊόντος
• 5. τη μη χρήση του προϊόντος για τον σκοπό που ορίζεται
• 6. τη μη τήρηση των οδηγιών πλύσης
• 7. την λάθος θερμοκρασία σιδερώματος
• 8. την έλλειψη ή κακή συντήρηση
• 9. τους εξωτερικούς παράγοντες - όπως παραμόρφωση και αποκόλληση του προϊόντος κατά το στέγνωμα των υποδημάτων κοντά σε θερμές πηγές
• 10. το μηχανικό πλύσιμο υποδημάτων
• 11. τις διαφορές στο χρώμα / δομή του δέρματος, που προκύπτουν από τις φυσικές του ιδιότητες
• 12. τον αποχρωματισμό που εμφανίζεται στα παπούτσια με φυσική επένδυση

Εάν είσαι βέβαιος ότι το προϊόν καλύπτει όλους τους όρους της εγγύησης, μπορείς να κατεβάσεις τη φόρμα εγγύησης για ρούχα ή υποδήματα, Μετά στείλε μέσω email στην διεύθυνση kataggelia@epapoutsia.gr την συμπληρωμένη φόρμα εγγυήσης με την περιγραφή του ελαττώματος (είτε σε φωτογραφία είτε σε PDF) , τις φωτογραφίες του προϊόντος που θέλεις να δηλώσεις σε εγγύηση και φωτογραφίες του ελαττώματος. Μόλις το Τμήμα Εγγυήσεων εξετάσει το αίτημά σου, θα σε ενημερώσουμε για την αποδοχή ή μη αποδοχή του αιτήματος και για τις πιθανές λύσεις μέσω email.

Εάν είσαι βέβαιος ότι το προϊόν καλύπτει όλους τους όρους της εγγύησης, μπορείς να κατεβάσεις τη φόρμα εγγύησης για ρούχα ή υποδήματα, να τη συμπληρώσεις και να τη τοποθετήσεις στο κουτί μαζί με το επιστρεφόμενο προϊόν.

Πως να ζητήσεις εγγύηση

1. Κατέβασε την κατάλληλη φόρμα εγγύησης για ρούχα ή υποδήματα και συμπλήρωσε την.

2. Στείλε μέσω email, στην διεύθυνση kataggelia@epapoutsia.gr , τις φωτογραφίες του προϊόντος που θέλεις να δηλώσεις σε εγγύηση και φωτογραφίες του ελαττώματος μαζί με την συμπληρωμένη φόρμα εγγυήσης με την περιγραφή του ελαττώματος (είτε σε φωτογραφία είτε σε PDF).

3. Μόλις το Τμήμα Εγγυήσεων εξετάσει το αίτημά σου, θα σε ενημερώσουμε μέσω email αν θα πρέπει να μας αποστείλεις το προϊόν για την περαιτέρω εξέταση ή για τις άλλες πιθανές λύσεις.

4. Οι πιθανές λύσεις που μπορούμε να προσφέρουμε είναι:

• - μερική επιστροφή των χρημάτων,
• - ολική επιστροφή των χρημάτων
• - επιδιόρθωση του ελαττώματος
• - σε ορισμένες περιπτώσεις ανταλλαγή ένα νέο μοντέλο.

5. Εάν θα πρέπει να μας στείλεις το προϊόν για την περαιτέρω εξέταση, ακολούθησε τα ίδια βήματα όπως και στην επιστροφή:

Τοποθέτησε τη φόρμα εγγύησης και το προϊόν σε ένα κουτί και κόλλησέ το καλά. Επισκέψου ένα από τα καταστήματα της Γενικής Ταχυδρομικής της περιοχής σου ή πάρε τηλέφωνο το πλησιέστερο κατάστημα για να παραγγείλεις τον κούριερ να παραλάβει το δέμα από το σπίτι σου.

Η λίστα με τα καταστήματα και τα τηλέφωνα βρίσκεται εδώ: http://www.taxydromiki.com/office-network

Η διεύθυνση της αποστολής:
MODIVO by epapoutsia.gr
Malkia Drum
Sandanski, 2800
Bulgaria
(00359 74990807)

Εάν στέλνεις προϊόντα από δύο ή περισσότερες διαφορετικές παραγγελίες, τοποθέτησε τα σε ένα κουτί και εκτύπωσε δύο ξεχωριστές φόρμες.

Συχνές ερωτήσεις

Εγγύησεις