Επιστροφή - άνετα, πιο άνετα!
Επιστροφή προϊόντος
Πώς μπορείς να επιστρέψεις ένα προϊόν;
-
Επίλεξε τον τρόπο με τον οποίο αγοράστηκε το προϊόν.
-
Συμπλήρωσε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής.
-
Επίστρεψε το προϊόν μέσω της ACS.
/warning_brown_rma.png)
Σημείωση: Για τα προϊόντα που αγοράστηκαν από τους Συνεργάτες της MODIVO ισχύουν διαφορετικοί κανόνες επιστροφής. Θα βρεις όλες τις πληροφορίες στα επόμενα βήματα της φόρμας επιστροφής.
Πώς αγοράστηκε το προϊόν;
/user_rma.png)
Online - μέσω του λογαριασμού μου στο MODIVO
Αυτή η επιλογή είναι για σένα εάν:
-
το προϊόν αγοράστηκε μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής για κινητά,
-
η αγορά έγινε μέσω του λογαριασμού σου στο MODIVO.
Πήγαινε στον λογαριασμό σου ή συνδέσου σε αυτόν, επίλεξε την παραγγελία σου από τη λίστα και ακολούθησε τις οδηγίες.
/shopping_bag_rma.png)
Τι γίνεται μετά την επιστροφή του προϊόντος;
/open_box_rma.png)
Επαλήθευση του δέματος
Όταν παραλάβουμε την επιστροφή σου, θα ελέγξουμε αν αντιστοιχεί στο αίτημα επιστροφής που έχεις υποβάλει μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας. Μετά τη θετική επαλήθευση, θα λάβεις ένα μήνυμα από εμάς στη διεύθυνση του email σου.
/money_refund_rma.png)
Επιστροφή χρημάτων
Θα σου επιστρέψουμε τα χρήματά σου εντός 14 ημερών. Δες τον κανονισμό του καταστήματος MODIVO για περισσότερες πληροφορίες.
Πρόσθετο δικαίωμα επιστροφής
Να θυμάσαι ότι οι κανονισμοί σου δίνουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση και να κάνεις την επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η MODIVO προσφέρει πρόσθετο δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση και να επιστρέψεις το προϊόν μεταξύ της 15ης και της 30ης ημέρας, βεβαιώσου ότι το προϊόν είναι πλήρες, άθικτο και αχρησιμοποίητο, δηλαδή:
-
έχει όλες τις ετικέτες και τα χαρακτηριστικά ασφαλείας που υπήρχαν πάνω του όταν παρέλαβες το προϊόν,
-
έχει χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και οι λειτουργίες του.
Εάν δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, δεν θα είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση και η επιστροφή του προϊόντος.
Επιστροφή προϊόντος που έχει αγοραστεί online (μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής)
/acs_202207_1.png)
Κατάστημα ACS
Μόλις συμπληρώσεις τη φόρμα επιστροφής στον ιστότοπο, θα λάβεις έναν κωδικό επιστροφής. Στη συνέχεια, στείλε το δέμα στο σημείο της επιλογής σου.
Κούριερ ACS
Μόλις συμπληρώσεις τη φόρμα επιστροφής στον ιστότοπο, θα λάβεις έναν κωδικό επιστροφής και ο κούριερ θα λάβει αυτόματα αίτημα να έρθει και να παραλάβει το δέμα στη διεύθυνση που έχεις δηλώσει. Ο κούριερ θα έρθει να παραλάβει το δέμα σου εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.