Επιστροφή - άνετα, πιο άνετα!

Θέλεις να κάνεις επιστροφή; Δεν είναι δύσκολο! Παρακάτω θα σου εξηγήσουμε πόσο εύκολο είναι.

Έχεις 30 ημέρες από την στιγμή της παραλαβής για να κάνεις επιστροφή! Όλες οι επιστροφές πραγματοποιούνται με τη βοήθεια της Γενικής Ταχυδρομικής με δύο τρόπους. Ο πρώτος είναι να καλέσεις την μεταφορική στο σπίτι σου για να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν. Ο δεύτερος είναι να επισκεφθείς το κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής και να αφήσεις εκεί το πακέτο.

Στη διάθεση σου έχεις πολλά καταστήματα Γενικής Ταχυδρομικής σε όλη τη χώρα.

• Να θυμάσαι!

  Ανεξάρτητα από το αν καλέσεις την Γενική Ταχυδρομική στο σπίτι ή επισκεφθείς το κατάστημα της, συμπλήρωσε την φόρμα επιστροφής είτε ηλεκτρονικά στο https://modivo.gr/add-return είτε την χάρτινη φόρμα την οποία παρέλαβες μαζί με την απόδειξή σου και πρόσθεσέ τη στο κουτί με το προϊόν που επιστρέφεις.

• Κάνε επιστροφή

  Επιστροφή μπορείς να κάνεις εντός 30 ημερών από την στιγμή παραλαβής πακέτου. Κάνε επιστροφή

  

  Προετοίμασε την φόρμα επιστροφής

  

  

  Ετοίμασε την αποστολή: τα επιστρεφόμενα προϊόντα, φόρμα επιστροφής

  

  

  Ετοίμασε το δέμα προς αποστολή

  

  

  Επέστρεψε σε μας το δέμα

  Για να κάνεις επιστροφή ακολούθησε τα παρακάτω βήματα

  1. Κάνε σύνδεση στο λογαριασμό σου στο www.modivo.gr, έπειτα κάνε μετάβαση στην καρτέλα “Κάνε επιστροφή”. Εάν δε διαθέτεις λογαριασμό μπορείς να μπεις στην ιστοσελίδα www.modivo.gr/add-return και να συμπληρώσεις εκεί τη φόρμα επιστροφής.

  2. Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου, τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις, έπειτα διάλεξε τον λόγο επιστροφής

  3. Επέλεξε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους επιστροφής. Έχεις την επιλογή να καλέσεις τη μεταφορική στο σπίτι σου ή να επισκεφθείς το κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής.

  4. Συμπλήρωσε και υπέγραψε την φόρμα επιστροφής και τοποθέτησε την στο πακέτο. Εάν χρειάζεσαι νέα φόρμα, μπορείς να την εκτυπώσεις από την ιστοσελίδα μας εδώ.

  5. Ασφάλισε κατάλληλα το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις, στην συνέχεια τοποθέτησε το στο κουτί μαζί με την συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής. Επιστρέφοντας το προϊόν να θυμάσαι οι ετικέτες και οι ταμπέλες του να είναι άθικτες

  6. Κάλεσε την μεταφορική στο σπίτι σου για να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή επισκέψου το κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής για να αφήσεις εκεί το πακέτο.

  Τα χρήματα θα επιστραφούν εντός 14 εργάσιμων ημερών από την στιγμή της παραλαβής του δέματος. Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που έκανες τη πληρωμή.

  * Εάν πλήρωσες με αντικαταβολή, τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό που θα συμπληρώσεις στη φόρμα επιστροφής
  * Εάν πλήρωσες με PayPal ή PayU τα χρήματα θα επιστραφούν μέσω αυτών των συστημάτων

  Σημαντικό

  • 1. Προστάτεψε καλά το πακέτο.
  • 2.Εάν επιστρέφεις παραπάνω από ένα προϊόν, μπορείς να τα τοποθετήσεις στο ίδιο κουτί. Εάν πάλι προτιμάς να τα στείλεις σε ξεχωριστά κουτιά, στο καθένα θα πρέπει να τοποθετήσεις ξεχωριστή φόρμα επιστροφής και να τα στείλεις ως ξεχωριστές αποστολές.

  Ανταλλαγή; Στο χέρι!

  Εάν το προϊόν που παρέλαβες διαφέρει από αυτό που είχες στο μυαλό σου και το οποίο παράγγειλες, απλά επέστρεψε το και κάνε μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν!

  Στα επιλεγμένα προϊόντα θα γίνει αμέσως κράτηση και αφού πληρωθούν, θα σταλούν εντός 24 ωρών.

  Οι πιο συχνές ερωτήσεις

  Πώς να κάνω ανταλλαγή προϊόντος

  Εάν το προϊόν που έλαβες διαφέρει από αυτό που παρήγγειλες, κάνε απλά επιστροφή και συνέχισε με καινούργια παραγγελία! 

  Στα επιλεγμένα στοιχεία θα γίνει αμέσως κράτηση και αφού πληρωθούν θα σταλούν εντός 24 ωρών.

  Πως να κάνω ασφαλή επιστροφή προϊόντος

  Για την επιστροφή έχεις 30 ημέρες! Να θυμάσαι όμως ότι στο επιστρεφόμενο προϊόν οι ετικέτες και οι ταμπέλες θα πρέπει να είναι άθικτες.
  Για να κάνεις επιστροφή, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
  1. Κάνε σύνδεση στον λογαριασμό σου στην ιστοσελίδα μας www.modivo.gr, στη συνέχεια κάνε μετάβαση στην καρτέλα “Κάνε επιστροφή”. Εάν δεν διαθέτεις λογαριασμό, μπες στην σελίδα www.modivo.gr/add-return και κάνε κλικ στο “Κάνε επιστροφή”.
  2. Σημείωσε τα προϊόντα, που επιθυμείς να επιστρέψεις, στη συνέχεια διάλεξε το λόγο επιστροφής.
  3. Διάλεξε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους επιστροφής.
  4. Συμπλήρωσε την φόρμα επιστροφής, η οποία βρίσκεται στο πακέτο που έλαβες. Εάν χρειάζεσαι μια νέα φόρμα, μπορείς να την κατεβάσεις από την σελίδα επιστροφής προϊόντος ή να μπεις στην σελίδα που δείχνει την κατάσταση της επιστροφής του δέματος.
  5. Ασφαλίσε καλά το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις, στην συνέχεια τοποθέτησε το στο κουτί μαζί με την φόρμα επιστροφής. Κάνοντας επιστροφή να θυμάσαι πως οι ετικέτες και οι ταμπέλες του προϊόντος θα πρέπει να είναι άθικτες.
  6. Κάλεσε την μεταφορική στο σπίτι σου για να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή πήγαινε το κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής προκειμένου να αφήσεις εκεί το πακέτο.

  Πως θα μου επιστραφούν τα χρήματα

  Τα χρήματα θα επιστραφούν στο λογαριασμό σου εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε και εγκρίνουμε το πακέτο. Σε ειδικές και σπάνιες περιπτώσεις ο χρόνος επιστροφής χρημάτων μπορεί να είναι 14 εργάσιμες ημέρες. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έκανες πληρωμή της παραγγελίας

  Εάν έκανες πληρωμή με αντικαταβολή ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η επιστροφή θα γίνει στο λογαριασμό που συμπλήρωσες στη Φόρμα Επιστροφής.
  Εάν έκανες πληρωμή μέσω PayPal ή PayU τα χρήματα θα σου επιστραφούν μέσω αυτών των συστημάτων πίσω στην κάρτα σου.

  Ποια έγγραφα πρέπει να επισυναφθούν στην αποστολή επιστροφής

  Στην αποστολή επιστροφής θα πρέπει να επισυναφθεί η συμπληρωμένη Φόρμα Επιστροφής.